Гостеприимство по указу

30.12.2013

 - Блоги

Автор: Надежда Суслова


Гостеприимство по указу

Следующий год объявлен Годом гостеприимства. Соответствующий указ 27 декабря подписал президент.

В Указе, в частности,  отмечается, что сделано это «в целях развития туризма, создания современной туристической инфраструктуры, учитывающей географическое положение, природные, исторические и культурные богатства Республики Беларусь, воспитания у граждан патриотической гордости и уважения к Отечеству».

Разумеется, гостеприимство – это замечательная национальная черта, особенность, которая характеризует тот или иной народ с самой положительной стороны. А когда в связи с развитием этой черты начинает развиваться туризм, то наступает вообще эра всеобщего счастья и благоденствия. Правда, в связи с этим удивительным документом возникает несколько вопросов.

Вопрос первый. Насколько далеко и широко будут распространяться, так сказать, законы гостеприимства, способствующие развитию туризма? Прежде всего это касается процедуры получения виз и их стоимости. Конечно, безвизовый въезд в Беларусь на ЧМ по хоккею – это замечательно, но это мероприятие займет всего-то три недели. Ладно, пусть месяц. А как будет выражаться наше гостеприимство весь остальной год? Пока непонятно. К этому же аспекту можно отнести очереди на границах, унизительные проверки и пр.

Вопрос второй. Для того, чтобы в процессе приема гостей и туристов не было никаких косяков, необходимо иметь соответствующий антураж. Инфраструктура должна быть если не безупречной, то хотя бы приличной. И, разумеется, должно быть радушное отношение к приезжим, пусть даже не совсем искреннее, зато отработанное до автоматизма. В этом смысле у нас далеко не все благополучно. Недавно рассказали историю, которую можно было бы назвать анекдотом, если бы она не произошла на самом деле. Мои знакомые ехали утром по трассе. Встали рано, позавтракать не успели. Заходят в придорожное кафе и просят приготовить омлет. Среди работников кафе замешательство. На вопрос, возможно ли это сделать, посетительницу приглашают на кухню и говорят: «Вот вам яйца, молоко – сами и  приготовьте!» Конечно, мы привычные ко всему, а как бы отреагировали гости?

Не исчезает из памяти один случай, который произошел с участниками семинара в славном городе Бобруйске. После экскурсий мы решили купить сувениры и зашли в фирменный «зефирный» магазин в центре. Выбор был большой, но мы заприметили очень привлекательную коробочку и попросили нам ее продать. «Гостеприимная» продавщица в нашей просьбе отказала, сославшись на отсутствие цены. Все требования уточнить-таки стоимость заветного товара разбивались о железобетонное нежелание это сделать. Попытка увещевать, дескать, а вот приедут туристы, и как же так?! не возымела эффекта. То есть, по большому счету, тем, кто находится у фундамента инфраструктуры, решительно наплевать на всяких там туристов. Поэтому можно слышать многочисленные жалобы на хамство, грубость тех, кто занимается обслуживанием туристов, незнание языков и даже на их неулыбчивость. И если бы это были единичные примеры! Гостеприимство – штука тонкая и состоит из разных мелочей, которые потом и могут повлиять на мнение туристов. Кстати, на последнем семинаре НАТ в приходе Всех Скорбящих Радости протоиерей отец Игорь отметил, что перед ЧМ по хоккею, когда приедут многочисленные гости, необходимо подготовить и разослать рекомендательное письмо по всем храмам, чтобы предотвратить случаи грубости и негативного отношения к иностранцам со стороны служителей церквей. «А то они такое могут сказать!» – подчеркнул он.

Есть и еще один аспект нашего весьма специфического гостеприимства. Это связано с превращением всей страны в целом и нашей столицы в частности в настоящий Лас-Вегас. Мы приглашаем иностранцев посетить отечественные казино и ночные клубы с упорством, достойным лучшего применения. А где казино – там процветает, так сказать, теневое гостеприимство, которое оказывают девушки легчайших моральных устоев, и прочие спутники больших денег.

Впрочем, наше правительство само подает пример, нарушая все законы гостеприимства. Приглашает людей в гости, на переговоры – и сажает их за решетку.

И когда читаешь, что «правительству поручено совместно с облисполкомами, Мингорисполкомом разработать и утвердить республиканский план мероприятий по проведению Года гостеприимства и обеспечить координацию деятельности государственных органов, других организаций по их выполнению», становится смешно и неудобно: неужели кто-то думает, что указами и мероприятиями можно сделать людей более гостеприимными, а страну – привлекательной для туризма?!

 


Комментарии

04.01.2014 10:57
Ирина
ответить

Согласна на 100%. Это будет отличной проверкой для всей "индустрии гостеприимства". У меня тоже есть совсем свежий пример одного из ее элементов. В кафе, находящемся в центре города, нас попросили "снять приборы" после того, как мы съели салат. И это означало, что мы должны грязным ножом и вилкой поедать второе блюдо. На мой вопрос о том, как она в мае это будет переводить иностранцам, официантка обиженно поджала губы. Так что, как сказала мама Жени Лукашина, "поживем-увидим" ;)

04.01.2014 11:11
susnadia
ответить

В этой связи мне вспоминается Олимпиада-80. Белсовет по туризму находился тогда в гостинице "Турист", где ожидался большой наплыв туристов. Соответственно, были приобретены красивые кофейные чашки и поставлена новая супер-пупер кофе-машина в баре. Мы в обеденный перерыв частенько бегали туда пить кофе, к слову, весьма посредственный. А тут на пару дней наступило блаженство - буфетчица Таня в новой машине варила отличный кофеек. Заехали туристы, их и вправду было много, и буквально через дня четыре мы приходим в бар, и Таня подает нам отвратный кофе в граненых стаканах. Мы удивленно спрашиваем: "Как же так? Где хороший кофе и красивые чашки?!" На что Таня с гордостью отвечает: "Это я сначала не знала, как обхитрить машину! А потом разобралась! Да и что на вас чашки тратить! И так сойдет!" Кстати, иностранцы тоже пили эту бурду...Вот такое гостеприимство!

Новый комментарий

Имя:
:
Для редактирования комментария осталось 10 минут

Турнавигатор

Вся история белорусского турбизнеса в газете «Туризм и отдых»   |   Активный отдых   |   Калькулятор отдыха   |   Горные лыжи   |   Агротуризм   |   Путеводитель   |   Экзотические направления   |   Путешествия по Беларуси   |   Самые оригинальные бани на белорусских агроусадьбах