29.11.2010

 - Блоги

Автор: Олег Павлов


Блогосферное 172: Отдых с Белорусочкой

Отзыв о пребывании в белорусском санатории./////////////Нашумевшая в России статья "Тур в мешке"

Пишет Gorbochov (Санкт-Петербург)

"Адпачынак у Беларусі или Отдых в Белоруссии".

Вместо предисловия

Я много слышал хороших отзывов от друзей моих друзей, от родителей моих коллег, от моей классной руководительницы начальной школы,что в Белоруссии хорошие санатории. Настал и мой черед рассказать свои впечатления о санатории ‘Белорусочка’.

Как читать

Читать можно как все подряд, так и выбирая нужный пункт, например, лечение, выбор санатория, обмен валюты, связь или как добраться. В разные моменты будет актуальна различная информация.

Выбор санатория

1

Немного расскажу про выбор, после того как я уже определился со страной, нужно было выбрать среди 100 и более санаториев,тот который бы мог наиболее полно удовлетворить и пред воплотить мои желания.

Я определил для себя изначально условия:

- направление лечения (обмен веществ, органы дыхания)
- экскурсии (есть что посмотреть)
- удобно добираться общественным транспортом (т.е. мне не подходит мега отличный санаторий в 150 км от Минска)
- от крупного города, удаленность не более 40 км, мне подходит Брест, Гродно, Витебск, Минск.
- водоем (рядом должна быть река, озеро, водохранилище)
- санаторий 1ой категории в приоритете (как мы знаем им присвоены категории)
- определенные даты заезда
- хорошие отзывы в Интернете

Покупка путевки

Покупал через агентство, напрямую можно только если сразу в санаторий. Но в этом случае нужно знать куда вы хотите, а также звонить во все, чтобы найти свободные места. Кстати, рекомендую оформить санаторно-курортную карту перед приездом, в этом случае лечение назначают сразу, а так пришлось бы ждать день-два, пока все проверят.

Поезд

2

Цены в поезде уже начинают удивлять, 6 рублей за чай. Я помню Адлер-Спб, ехал этим летом, чай стоил 25 рублей.

Вокзал Минск

Знакомство начинается с вокзала, который нужно быстро покинуть, т.к этот день уже оплачен в санатории. В основном отсутствуют платформы на станциях. У нас я помню такое было в Тихвине или Волхове.


3
На фотографии станция жд ‘Ждановичи’

Обмен валюты

Поменял сразу на вокзале, у меня не такая большая сумма, чтобы суетится за 5 рублей выгоды. МКТ банк, на чеке еще предлагали взять кредит, заметка для себя, кредитные продукты здесь развиваются.

Поменял 2000 рублей, дали 190400 местных. За 1 рубль можно получить 95.2 белорусских рублей. Вашему вниманию предлагаю картинку, на ней 3540 белорусских рублей. По нашему это 37.20 рублей.

4

Обратите внимание, что можно найти обменник на вокзале и 96. Позже мы узнаем, что есть 96.5 , а также 97. В дальнейшем стал экспериментировать с банковскими картами, поставил два опыта , один удачный, другой нет. Первый — снял наличные деньги в банкомате, карта VISA, Сбербанк, курс получился 88.9, я потерял при такой операции 100 рублей, примерно. Второй — оплатил покупку картой MasterCard , Тинькофф Кредитные системы, курс получился 98.5 . Можно сделать простой вывод — оплачивать картой удобно и выгодно, где это возможно!

Добираться

Я приехал на жд вокзал Минска. Студенты на такси не ездят, хотя мне удалось сторговаться с 600 рублей до 450. 

5

В итоге я выбрал жд транспорт, во первых я уже на вокзале, никуда ехать не нужно , во вторых электричка будет через 15 минут, а за это время я как раз успею поменять деньги. Билет до станции Ждановичи, как потом оказалось стоит 7.80 р. В местной валюте 700. Вот от станции Ждановичи я уже взял такси, заплатил 10 000. Уверен, что можно и за 5000 доехать, а то и еще меньше. Там недалеко км 2-4, на первый взгляд. Альтернативный транспорт – автобус 219Д, он ходит с жд станции. Я не люблю душные автобусы, где некуда поставить дорожную сумку.

Климат и Бизнес

Дороги, деревья, одноэтажные дома мало чем отличаются от Российских. Языкового барьера нету, названия улиц дублируют, можно говорить на обоих язык и тебя поймут. Поэтому нет чувства, что ты в другой стране, просто незнакомый город. Город строится, ощущение что несколько кварталов возводят разом.

В электричке продают Линзу Френеля, у нас этот бизнес уже насыщен, ощущение что купили все кто хотел. Вот вам, пример про разные рынки. А вообще, очень хорошо сюда на startup weekend приехать. Теперь мне будет сделать это проще. Насколько я помню, в Белоруссии еще остались преференции для IT бизнеса в виде налогообложения, Следующая поездка сюда будет business trip, прицениться, осмотреться в столице.

Регистрация. Заселение

Регистрация не заняла у меня более 10 минут. Прочитав рассказы на форуме, о том что было холодно, я утверждаю, что здесь тепло и комфортно.

6

Стойка регистрации

Спросил, сколько людей отдыхает – 263, максимально вмещает база 450. Подслушал, что где-то ведется строительство, мест в столовой на всех не хватает. Посмотрим. Меня, как молодого отправили на 4 этаж. Собственно это и хорошо, больше ходить буду.

7

Ирина-будет убирать комнату, молодая девушка.

8

Поспрашивал, чем отличается третий корпус от четвертого, сказали, что у них есть холодильник, чайник электрический, телевизор. Собственно все это есть и у меня.

9

Назначение лечения

Основная масса народу разумеется в больничном корпусе. У меня терапевт – Сафрошкина Лариса Анатольевна. Все процедуры, платные или бесплатные, – через терапевата, ну так и у нас, подмал я. В коридоре транслируют музыку для посетителей, ожидающих приема врача, как я потом узанал колонки установили 2 дня назад. Сервис, однако :) Улыбнуло. А вот зачем ставить колонку в кабинет к терапевту я не понял, и Лариса Анатольевна, пожаловалась мне на это как инженеру.

Процедур назначили много (для меня), хотя с уст лечащего врача я услышал, что это мало.

Я прикидываю и получается, что за всю сознательную и бессознательную жизнь я столько не посетил, сколько собираюсь здесь.

В итоге я вышел с санаторно-курортной книжкой , где прописаны номера кабинетов, количество процедур. Теперь нужно обойти все врачей и записаться. Терапевт мне понравилась, милая женщина, поможет, расскажет, объяснит.

Столовая

В здании столовой идет ремонт, бетонная стружка витает в воздухе.

10

Не очень приятно для лечебного учреждения и никак не способствует приему пищи. Меняют окна, означает, что нету окон.

При мне начали заделывать пленкой,чтобы отделить столовую от первого этажа где идет ремонт. Я слышал, что люди жаловались директору. Вот вам, какая-то движуха пошла. Но недовольство чувствуется. В данный момент я ожидаю администратора столовой, минут 20, смена идет, а стол мне еще не назначен. Хорошее питание – залог получения хороших отзывов. В данном случае, мало мест для еды, я насчитал 50 столов, с математикой у меня не очень, но это получается 200 человек. Ко мне подошла администратор – Екатерина, милая девушка, хорошо разруливает конфликты.

В общем я наелся и был готов продолжать процедуру записи на процедуры. В еде я не прихотлив, с моей стороны к столовой никаких нареканий нет. Даже когда процедуры были назначены во время завтрака,я пришел и спокойно все съел.

Профиль лечения

Заболевания органов дыхания, заболевания органов пищеварения, заболевания эндокринной системы(сахарные диабет, обмен веществ), гинекология. Я сюда попадаю по дыханию и пищеварению.

Лечение

Я считаю, что если у меня нету времени ходить по врачам дома, в течении года, когда меня можно застать на работе, то приехав сюда, где все располагает к лечению, нужно выжимать по максимуму, делать и пробывать разные процедуры.

Например сегодня испытал душ Шарко, под этим красивым названием скрывается струевой расстрельный душ, вы становитесь к стенке, а опытная медсестра целится в вас с двух рук струями воды :) . Я думаю нужна определенная сноровка. Краткий и сухой перечень процедур, которые я посетил, в том числе и платных: подводный массаж, ручной массаж, SPA капсула, душ Шарко, сауна, бассейн, кедровая бочка, галотерапия (эффект как вы находитесь в пещерах), светолазерная терапия, солярий.

Дополнительное лечение

За дополнительное лечение я заплатил ~ 3 т.р. Оплатить можно как белорусскими так и русскими, только уже по курсу чуть меньшему, 95, что и не удивительно, так всегда. ( напомню, на вокзале был 95.2 ) Нужно отметить, что в эти деньги входит масса процедур, приведу несколько примеров, можно посмотреть фотографию с полным списком расценок:

11

Приведу пример, бассейн за 43 RUB . Вы скажете, что (3,5 х 7,5 метра и глубиной 1,5 м не бассейн ), в принципе да, но он не предназначен для тренировки спортсменов. Если вам нужен полноценный бассейн, – пожалуйста за 60 рублей, в соседнем санатории ‘Ракета’). В бассейн ракета приезжают и местные жители, об этом можно судить вечером по большому количество припаркованных машин около санатория.

Далее сауна за 1000 RUB на 2 часа. У нас я помню в Лосево, сауна стоит 6000 RUB на 2 часа. С сауной есть хитрость, если записаться в четверг и вторник в бассейн, а меня было 2 посещения бесплатно, то и в сауну вы идете бесплатно. Учитесь жить, товарищи. Считайте сами, но примерно, это лично мои подсчеты тут в 5-6 раз дешевле, если брать платные процедуры.

Далее смотрим модное слово SPA капсула, 470 рублей (полный комплекс). Схожу расскажу. Сходил. Совмещена сауна с подводным массажем. Таких денег не стоит.

Контингент

Соотношение примерно по-ровну пенсионеры и мамы с маленькими детками. Молодежи здесь нет. Хотя я бы сказал 5 % есть. Это я :)

Изначально, санаторий позиционировал себя как для мамы и дитя, выходил на рынок в этой нише, поэтому это направление привилось и продолжает развиваться, здесь есть гинекология, спортивные площадки для детей, это привлекает мам.

Интернет

Он есть только для персонала, т.е. ни о каком wi-fi, 4g, ЖЖ, хотя может тут есть yota ? Задумался…  А вот это я не знаю, у меня на ноутбуке есть модуль, в принципе, я бы купил на несколько дней, чтобы выйти.

Насколько я помню у нас тариф 50р. в день. В любом случае без интернета я это не узнаю и не куплю.

По секрету скажу,что на регистратуре, ослепительная девушка мне разрешила вечером подойти и в индивидуальном порядке, можно будет решить этот вопрос,но только на служебном компьютере. Ура, сегодня будет выход в интернет. Подключить интернет от компания Velcom, без регистрации в Белоруссии можно только подключив комплект ‘без обязательств’, но такие комплекты закончились(usb модем и сим карта). Я оформил карту МТС, в том числе купил интернет-пакет, можно звонить и пользоваться интернетом.

Развлечения

В день моего приезда, состоялся концерт, нет не так, в честь моего приезда). Выступал Игорь Квашин, аккордеонист, лауреат всяческих премий. Хорошо играет и широко известные песни, самое главное основная масса начинает подпевать ( пенсионеры). С точки зрения маркетинга, грамотно привлекал на концерт, а именно, бесплатно сыграл во время ужина, как раз перед концертом для нас, в качестве завлекалочки ставлю ему плюсик. На концерт я не ходил, а решил досмотреть ‘Социальную сеть’.

Покупки

Организуют выезды по торговым центрам, сам пока не ездил. Съездил. Выбор огромный, поражает своими размерами и количеством, у нас такого нету даже в больших торговых центрах. Посетил ТЦ ‘Немига’, ЦУМ, ГУМ, ТЦ ‘Столица’.

Маркетинг

Как я уже говорил, у меня в комнате есть телевизор, так вот. Щелкаю каналы, среди которых НТВ, ОРТ, РТР, ТВЦ, ДТВ,  в том числе транслируется специальный телеканал. Я заинтересовался… Рассказывают какие процедуры существуют в санатории, чем полезны, видеоряд сопровождается комментариями и пояснениями, часы работы, приема, номер кабинета куда обращаться. Я не мог оторваться, даже просмотр ‘Социальной сети’ , я временно приостановил.

На следующий день уже более подкованный в процедурах записался в сауну, SPA капсулу и кедровую бочку. Как я уже говорил, у меня в комнате есть телевизор, так вот. Щелкаю каналы, среди которых НТВ, ОРТ, РТР, ТВЦ, ДТВ,в том числе транслируется специальный телеканал. Я заинтересовался… Рассказывают какие процедуры существуют в санатории,чем полезны, видеоряд сопровождается комментариями и пояснениями, часы работы, приема, номер кабинета куда обращаться. Я не мог оторваться, даже просмотр ‘Социальной сети’ , я временно приостановил.

На следующий день уже более подкованный в процедурах записался в сауну, SPA капсулу и кедровую бочку. Как вы обратили внимание, привлечение у удержание клиентов развито очень хорошо. Отдел маркетинга занимается также путевками ( я к тому, что им можно позвонить напрямую и забронировать )

Отзыв

В заключении поста, скажу чего не хватает. Хотелось бы единого сообщения/перехода между зданиями, получается что нужно одеваться раздеваться много раз на дню. С технической точки зрения это решить было бы проще при проектировании, а сейчас думаю очень затратно, в этом случае сделать крытый переход, хотя бы неотапливаемый.

Не хватает фруктов в магазине при санатории для маленьких детей. Улучшить транспортное сообщение с городом, автобус ходит редко. Я думаю можно купить микроавтобус и периодически встречать/провожать отдыхающих, т.е. организовать так называемый групповой трансфер.  Больше чем 12 дней здесь говорят, что делать нечего, 21 – тут слишком долго. У меня путевка как раз 12 дней. По пятибалльной шкале я поставлю 4-.

Куда поеду в след.раз

Мне рекомендовали санаторий БУГ, а также санатории в Азербайджане.
Я предпочту лучше православные и славянские страны.

****

****

Нашумевшая статья

Сотни туристов не могут вернуться на родину, тысячи — улететь в отпуск. Все из-за того, что "Капитал Тур" задолжал более миллиарда рублей. Финансовый провал одной из крупнейших компаний на рынке в канун новогоднего туристического пика — серьезное испытание для системы страхования ответственности туроператоров. Спасут ли туристов от потерь денежные подушки безопасности?

Капитальный провал

15 ноября счета одного из крупнейших российских туроператоров, "Капитал Тура", отправлявшего еженедельно по 3-4 тыс. туристов по 40 направлениям, были заблокированы банками-кредиторами. Туроператор приостановил отправку туристов за рубеж, а тех, кто туда уже улетел, администрация отелей отказывалась заселять или выселять, требуя оплаты счетов. Например, так дела обстояли в отеле Botany Beach в Таиланде, где 25 ноября ожидали вылета семеро россиян. Администрация готова была их выпустить разве что под гарантии российского МИДа. По сообщению российского консульства, местная полиция была на стороне отельеров, которые блокировали номера и не отдавали туристам багаж. На момент сдачи этого номера в печать вопрос о судьбе российских туристов оставался открытым.

По данным информационной службы "Банко", "Капитал Тур" входил в пятерку крупнейших туроператоров на российском рынке, оборот которого составляет $12-13 млрд. "Крупнейшие туроператоры по оборотам — это средний бизнес, но по социальной значимости их проблемы сопоставимы с крахом банка или страховщика. За границей граждане находятся в уязвимом положении, российским властям приходится подключаться к решению этих проблем",— говорит замруководителя Ростуризма Евгений Писаревский.

В Москве чиновники успокаивают общественность: размера финансовых гарантий "Капитал Тура" "вполне может хватить" на компенсации всем пострадавшим туристам. Об этом сообщила в интервью "Интерфаксу" замминистра по спорту и туризму Надежда Назина. По закону туроператоры, занимающиеся выездным туризмом, должны иметь фингарантии на 30 млн, 60 млн или 100 млн руб. в зависимости от оборота. Три юрлица "Капитал Тура" имели подобные фингарантии, в сумме — 190 млн руб. По словам Назиной, у "Капитал Тура" была расширенная гарантия. Также она напомнила, что еще "порядка 4 тыс. туристов были застрахованы от невыезда, что тоже поможет компенсировать потери" (всего на момент замораживания счетов "Капитал Тур", по собственному заявлению туроператора, имел обязательства перед 8323 клиентами), кроме того, "Капитал Тур" был застрахован и на случай банкротства. Страховщик, компания "Инногарант", уже заявил, что выплаты в размере 190 млн руб.— "подъемная сумма". Во вторник, 23 ноября, в "Инногарант" поступило 60 заявлений от пострадавших туристов. Однако один из ведущих экспертов рынка на условиях анонимности сообщил, что, по его мнению, фингарантий хватит для компенсаций только 70-80% туристов.

Кроме того, непонятно, смогут ли туристы воспользоваться страховкой от невыезда. По словам представителей "Инногаранта", "Капитал Тур" не произвел ему выплат по этим полисам. То есть получается, что клиент туроператору деньги за страховку отдал, а тот их до страховщика не донес. Как будет разрешаться коллизия, пока неясно.

На момент сдачи номера счета "Капитал Тура" были разблокированы, но продажи туров не возобновились, и туристы с купленными турпакетами продолжали ждать вылета. Данных о возобновлении деятельности компании, как, впрочем, и объявлений о начале процедуры банкротства или начале страховых выплат, не было. Гендиректор "Капитал Тура" Инна Бельтюкова была недоступна для журналистов, но отраслевой портал RATA-news приводит ее высказывание на пресс-конференции 19 ноября: "Нас хотят закопать живьем. Скоро мы узнаем, кому было выгодно банкротить "Капитал Тур". Это те, кто получит наши большие блоки на рейсах "Аэрофлота", кто уже сейчас ведет переговоры с нашими партнерами-отельерами".

Избыточный рост

В Ассоциации туроператоров России (АТОР), о выходе из которой сообщила Инна Бельтюкова на пресс-конференции, с такой интерпретацией событий не согласны. Руководитель АТОР Майя Ломидзе объясняет проблемы компании "экстенсивным ростом", уточняя при этом, что пока нет никаких причин говорить о мошенничестве со стороны туроператора: "Руководство компании не скрывается, оно открыто говорит о своих проблемах. То, что в прошлом "Капитал Тур" демпинговал, не является мошенничеством. Компания просто работала себе в убыток". Впрочем, не все верят в честность компании. "Как можно было, набрав кредитов на 1,3 млрд руб. (по данным "РИА Новости"), не оплатить отели и авиабилеты?" — разводит руками исполнительный директор туристического агентства "Компания "Абитур"" Елена Пиронко-Зеленская.

Компания "Абитур" прекратила сотрудничество с "Капитал Туром" пару лет назад (сам туроператор был создан в 2003 году) — его слишком смелое поведение давно вызывало опасения у Елены Пиронко-Зеленской. "У них было больше направлений, чем у всех, они брались за все сразу, говорили о ежегодном увеличении оборотов на 80%. Невозможно работать качественно по всему миру",— объясняет свой скепсис Пиронко-Зеленская. Она говорит, что в целом такое поведение для российских туроператоров нехарактерно. Но замечает, что тревожные признаки заметны в работе еще одного крупного игрока, который также "стремительно расширяется", открывая "неадекватно шикарные офисы".

По мнению Елены Пиронко-Зеленской, тревожным звоночком для потребителя может стать постоянное наличие у туроператора горящих туров: "Потребитель как раз любит такие туры, но постоянное наличие не распроданного по рыночной цене продукта вызывает сомнение в профессионализме оператора". Впрочем, замечает Майя Ломидзе, наличие горящих туров может объясняться и разовыми просчетами, а опасения должно вызывать наличие у туроператора обычных, не горящих предложений по ценам ниже рыночных: значит, компания работает себе в убыток, стремится к наращиванию оборотных средств, что рано или поздно может привести к проблемам.

Один из девяти банков-кредиторов, Банк развития технологий, уже обратился в суд с иском о взыскании задолженности в размере 35 800 970 руб. с "Капитал Тура", а также с Игоря и Инны Бельтюковых, которые являлись поручителями кредита. Дело будет рассмотрено в Мещанском суде 17 декабря. По словам пресс-секретаря суда Татьяны Фроловой, в залоге находится квартира Бельтюковых.

При этом эксперты сходятся во мнении, что ожидать обвала всего российского рынка выездного туризма не стоит. "Случай с "Капитал Туром" совершенно непоказателен. Здесь речь идет о рисках конкретных предпринимателей",— считает Майя Ломидзе, отмечая, что в Европе в отличие от России банкротства происходят часто, только за этот год рухнули семь крупных туроператоров. "В Европе были уже десятки подобных случаев, в России это первый крупный инцидент",— вторит ей Пиронко-Зеленская. Гендиректор туроператора "Русский экспресс" Тарас Кобищанов в дискуссии на профессиональном форуме tourdom.ru упоминает в качестве примера банкротства турецкой компании Vasco (вместе с ней в 2008 году обанкротилась и ее российская "дочка" "Детур") и одного из трех крупнейших британских туроператоров — XL Group.

Эксперты считают, что отрасли история с "Капитал Туром" пойдет скорее на пользу. "Игроки учтут ошибки и не будут так рисковать, возобновится работа над законодательством",— говорит Елена Пиронко-Зеленская.

"На продажах зимних туров у других туроператоров проблемы "Капитал Тура" сказаться не могут,— уверяет Майя Ломидзе.— Продажи этих туров начались еще в августе, и к октябрю самые интересные предложения были реализованы. Возможно незначительное снижение доверия со стороны клиентов к рынку в целом, но мировой опыт показывает, что такие истории быстро забываются". Здесь, по словам Ломидзе, можно провести аналогию с банковским сектором: проблемы у отдельно взятых банков вызывают не меньший резонанс, но потребители от банковских услуг в целом не отказываются.

"Не думаю, что история с "Капитал Туром" отразится на новогодних продажах,— говорит Марина Макаркова, PR-директор компании Tez Tour.— В этом году новогодние бронирования начались примерно на полтора месяца раньше, чем в прошлом, и на момент скандала вокруг этого оператора у нас было продано порядка 80% всех программ. Так или иначе, оставшиеся мы продадим, сомнений в этом нет. А делать выводы о том, как повлияли события вокруг "Капитал Тура" на отрасль, всем нам предстоит позже".

Майя Ломидзе говорит, что следует усовершенствовать механизм финансовых гарантий: "Размер фингарантий должен зависеть от реальных финансовых показателей туроператоров. Страховщик должен проводить жесткий аудит операторов перед подписанием договора". Замруководителя Ростуризма Евгений Писаревский с этим согласен, но замечает, что и туроператоры должны строже подходить к выбору страховщиков. "Иногда случается такое: лицензию у страховщика отозвали, но при этом компания, которой этот страховщик выдал фингарантии, не может быть исключена из реестра туроператоров",— говорит чиновник.

По словам Писаревского, сейчас нет оснований для исключения "Капитал Тура" из реестра туроператоров: объявления о банкротстве нет, и необязательно будет. Банкротство кредиторам невыгодно. Похоже, на получение инвестиций и возобновление работы рассчитывает и руководство туроператора. "Самое важное, если мы сможем возобновить работу,— это повторно получить доверие рынка. До кризиса бренд "Капитал Тур" оценивался в $25 млн",— заявила Инна Бельтюкова, добавив, что на восстановление доверия уйдут годы.

Анастасия КАРИМОВА


Комментарии отсутствуют

Новый комментарий

Имя:
:
Для редактирования комментария осталось 10 минут

Турнавигатор

Вся история белорусского турбизнеса в газете «Туризм и отдых»   |   Активный отдых   |   Калькулятор отдыха   |   Горные лыжи   |   Агротуризм   |   Путеводитель   |   Экзотические направления   |   Путешествия по Беларуси   |   Самые оригинальные бани на белорусских агроусадьбах