БЖД запустила чат-бот в Telegram, WhatsApp и Viber

БЖД запустила чат-бот в Telegram, WhatsApp и Viber

БЖД запустила чат-бот в Telegram, WhatsApp и Viber

У Белорусской железной дороги появился чат-бот в мессенджерах Telegram, Viber и WhatsApp .

Найти виртуального собеседника можно в разделе «Контакт-центр» сайтов rw.by, rasp.rw.by. Также можно набрать в полях поиска Telegram — brail_bot, в Viber — brailbot. До конца месяца чат-бот будет работать в тестовом режиме.

С помощью него осуществляется информационная поддержка дистанционных каналов продаж проездных документов (через интернет), ситуационная помощь физически ослабленным лицам, а также помощь в урегулировании нестандартных ситуаций при получении пассажирами услуг железнодорожного транспорта.

Аналогичные вопросы можно решить также по номеру телефона 151 Контакт-центра Белорусской железной дороги, который заработал на БЖД с 15 марта.

Напоминаем, что единый канал представления информации справочного характера БЖД работает в круглосуточном режиме по номеру телефона 105.

Новости

Вверх