Дата проведения: 20 декабря с 12.00 до 13.00
(видео см. по ссылке).
Зимний отдых в Беларуси. Что предлагают местные санатории, горнолыжные курорты, сельские усадьбы, сколько стоят их услуги в этом году?
Сколько гостей в год «ЦентрКурорт» принимает? Сколько беларусов, сколько россиян, сколько из дальних стран?
Михаил, Не указано
– По году, я думаю, статистика будет немножко позже. Но из опыта могу сказать, что примерно 25 процентов от экспорта туруслуг приходится на все объекты системы Управления делами Президента. Около 5 процентов от этого объема принимает «ЦентрКурорт». Конечно, большинство из отдыхающих в наших здравницах – порядка 90 процентов – это россияне, жители нашего ближнего зарубежья.
***
У нас есть свои санатории в Сочи, Крыму, Прибалтике. Можем ли мы организовать свои санатории и в других странах мира? Может, уже есть такой опыт?
Алена, Минск
– С таким опытом пока сложно. Все зависит от законодательства страны, и если поступят к нам такие предложения, а у нас найдется инвестор, то такие объекты будут востребованы. Юрмала, Друскининкай пользуются большой популярностью, точно так же и Сочи, Крым – люди туда едут с огромным желанием.
***
Скажите, пожалуйста, когда планируется построить санаторий на сероводородных минеральных водах в Беларуси? Очень бы хотелось, чтобы освоили их побыстрее...
Виктория Валерьевна, Минск
– Это, конечно, вопрос интересный. У нас есть свои минеральные воды по всей стране. В санатории «Боровое» даже построен цех по разливу минеральной воды, там есть бассейн с минеральной водой, есть грязелечение с использованием грязей озер Дикое и Судобля, что в Смолевичском районе. А по сероводородным водам у меня нет информации.
***
Есть ли туры для иностранцев на охоту? Если есть, подскажите, пожалуйста, какие условия и где купить?
Владислав, Минск
– Охотничьи туры у нас предлагают многие туристические компании, но только компания «ЦентрКурорт» обладает эксклюзивным правом на организацию охоты в наших подведомственных национальных парках. Это «Припятский», «Беловежская пуща», Березинский заповедник. Поэтому, пожалуйста, обращайтесь к нам в «ЦенрКурорт», на сайте www.otpusk.by есть вся информация. У нас существует целый отдел, который этим занимается. Я думаю, что все охотники, которые приезжают к нам, остаются довольны. А охота проводится практически каждые выходные.
***
Насколько дороже стоят гостиницы и путевки в Беларуси для иностранных туристов, и как это исчисляется, есть какой-то процент надбавки?
Денис, Не указано
– Да, сейчас немножко разнятся цены между тем, что предлагается для белорусов и для иностранцев. В 2008 году был издан нормативный документ, который гласил, что цены на проживание должны быть одинаковыми как для резидентов, так и для нерезидентов. Но по закону самоуправления, я думаю, что каждый район проводит свою какую-то ценовую политику. В принципе я с этим не согласна. Это неправильно.
***
Слышал, что у нас есть или планируется проект «Золотое кольцо Беларуси»... Расскажите, пожалуйста, что уже есть, и можно ли поехать уже?
Григорий, Минск
– Золотое кольцо – это бренд России. У нас пытались предлагать Золотое кольцо Гомельщины, Золотое кольцо Минщины. В свое время мы даже в Минской области делали такой маршрут по агроусадьбам. Сегодня есть масса других интересных туров, которые можно объединить и провести интересную экскурсию. Обращайтесь к нам. На нашем сайте все предложения можно посмотреть. По вашему желанию мы можем организовать любое кольцо.
***
Был свидетелем такой ситуации, когда в турагентство пришли гости из России и попросили экскурсию по Минску, а им ответили, что и слыхом не слыхивали про такой сервис. Я был в шоке. Как такое возможно! Кто-то контролирует, чтобы турфирмы предоставляли возможность гостям осмотреть достопримечательности города?
Вадим, Не указано
– В прошлом году в Беларуси отменили лицензирование в сфере туризма, оставив только добровольную сертификацию, поэтому появилось много фирм-однодневок. И я не удивлюсь, если именно в такой фирме могли сказать нечто подобное. Поэтому я призываю каждого туриста, который приезжает к нам в страну, и каждого жителя нашей республики обращаться в первую очередь в профессиональные компании, где работают опытные специалисты. К тому же можно попросить предъявить сертификат на оказание услуг. Сертификат просто так ни одна компания не получает.
***
Подскажите, как заранее можно бронировать места в гостиницах на чемпионат по хоккею 2014 года, если я захочу пригласить гостей из-за рубежа?
Виктор, Не указано
– Я еще раз напомню, что принят указ Президента о том, что на период с 25 апреля по 31 мая 2014 года виза на въезд в страну у нас будет бесплатной при наличии билета на матчи чемпионата. Билеты можно будет приобрести либо через компанию «ЦентрКурорт», либо через систему Ticketpro. Именно эти предприятия будут официально заниматься реализацией турпакетов и билетов на чемпионат мира. Начать продажу билетов и бронирование туров планируется весной 2013 года. Поэтому все желающие пусть внимательно следят за анонсами. Конечно же, будет очень здорово, если вы пригласите своих гостей на такое мероприятие.
***
Как вы считаете, не завышена ли цена на белорусских базах отдыха? И соответствует ли она качеству? Ведь за те же деньги можно практически отдохнуть на море.
Артем, Не указано
– Возможно, цена немного и завышена. Но пока есть спрос и пока наши базы заполняются, цену, естественно, никто не будет снижать. Как только хозяева, собственники почувствуют, что приток туристов сократился, я думаю, цена изменится. Но хочу отметить, что в наших белорусских здравницах в низкий сезон цена за проживание, питание, лечение – от 30 долларов в сутки. Это не так дорого.
***
Как иностранцы могут узнать о наших курортах? Это какие-то интернет-сайты, или мы заключаем договоры с турагентствами других стран, или как-то еще?
Вика, Не указано
– Конечно, это и интернет-сайты, и наши промотуры, и участие в выставках различного уровня. Во многих странах у нас есть свои агенты, с которыми мы тесно сотрудничаем. Но в первую очередь это реклама – мы стараемся, чтобы ее было как можно больше.
***
Добрый день! Много где был в санаториях у нас в стране. Чисто, красиво, природа – класс!!! Но места надо бронировать чуть ли не за полгода!!! Куда деваться самим белорусам, когда россияне скупают все на год вперед!!!?
Вячеслав, г. Глуск
– Могу сказать, что новогодние программы россияне начали у нас бронировать с сентября, а белорусы активизировались только сейчас и стали интересоваться, где и как можно отдохнуть. Поэтому, конечно, отдых нужно планировать заранее.
***
Добрый день! Когда уже сервис по бронированию путевок в санатории будет доведен до ума? Привожу конкретную ситуацию: изучив информацию по доступному бронированию на сайте sanatorii.by, обнаружил, что есть свободная бронь на январь-февраль в санатории «Боровое». Оставил на данном сайте заявку, но на всякий случай решил проверить наличие мест, позвонив в сам санаторий. В санатории уверили, что до конца апреля уже все путевки расписаны. Однако в ответ на мою заявку на сайте мне сообщили, что путевки есть в наличии и мне готовы выслать договор и путевку. Такая «путаница в показаниях» очень смущает и не вызывает доверия ни к предприятию «Автоматизированные технологии туризма», ни к санаторию, ни к самой сфере санаторно-курортного лечения.
Глеб, Минск
– Ничего не хочу сказать о сайте sanatorii.by, они продают много путевок, но, возможно, была какая-то недоработка. Возможно, какой-то сбой случился. Я всем желающим отдохнуть настоятельно рекомендую: хотите забронировать – обращайтесь к официальному оператору.
***
Удается ли вам самим отдыхать и какой отдых предпочитаете?
Без подписи, Не указано
– Удается. Я свой отпуск делю на две половины: одна, 10–12 дней оздоровление и лечение в санатории, потому что это уже необходимо. Вторая часть отпуска – это активный отдых. В этом году я ездила на чемпионат мира среди ветеранов по спортивному ориентированию, там и отдохнула, и побегала. Со спортом я и не расставалась, всю жизнь в спорте, и образование у меня спортивное, поэтому лежать на диване – это не мое.
***
Какие новые возможности отдыха и лечения появятся в ближайшем будущем в Нарочанском крае?
Катерина, Минск
– С этого года там уже работает новая трехзвездочная гостиница, идет реконструкция еще нескольких гостиниц и баз отдыха. Тургостиница «Нарочь» в ближайшее время пополнится хорошей медицинской базой. Разрабатываются новые туристические маршруты. Я думаю, что и программа оздоровления озера Нарочь, работающая несколько лет, принесет свои плоды. Хочется верить, что уже в ближайшее время в Нарочанском крае увеличится количество отдыхающих.
***
«ЦентрКурорт» – официальный туроператор ЧМ по хокею 2014 года. К чему это обязывает, над чем сейчас активнее всего работаете?
Светлана, Могилев
– Сейчас мы активнее всего работаем над нашим промоушеном. Много сил и ресурсов затрачивается на презентации (недавно приняли участие в выставке, которая проходила в Лондоне), продвижение чемпионата мира по хоккею. Уже готовы каталоги. С 1 декабря в структуре «ЦентрКурорта» создан отдел корпоративного и событийного туризма, в первую очередь для того, чтобы сопровождать чемпионат мира по хоккею 2014 года. Кроме того, в поддержку этого знакового для нашей страны спортивного события пройдут различные мероприятия: симпозиумы, конференции, культурно-массовые мероприятия.
***
Как справедливо разделить услуги белорусских санаториев между потребностями собственного народа и интересом иностранных гостей? Не в ущерб ли здоровью наших граждан зарабатывают санатории?
Без подписи, Не указано
– Я думаю, не в ущерб. Потребности в отдыхе в белорусских санаториях и здравницах всех наших соотечественников, которые обращаются в «ЦентрКурорт», мы удовлетворяем. Возможно, «здесь и сейчас» не всегда получается, но мы всегда находим необходимый вариант.
***
Не планируется ли создать свой белорусский Disneyland? Был бы хороший вариант для привлечения отдыхающих...
Максим, Минск
– В следующем году в Минске должен открыться аквапарк, у нас есть замечательный парк развлечений DreamLand и другие парки. Конечно, любой парк активного отдыха привлечет отдыхающих, потому что сейчас это очень востребовано.
***
Елена, почему многие белорусские санатории еще до сих пор страдают сервисом и пережитками Советского Союза?
Александр, Витебск
– От этого страдают не только белорусские санатории. Многое зависит от руководителя: если он добросовестно относится к своим обязанностям, если он инициативен, то результат будет очевиден. Только за последнее время нами был организован конкурс мастерства среди поваров санаториев, проведен семинар в Беловежской пуще с участием представителей всех наших национальных парков. Все это делается для того, чтобы перенимать и внедрять в практику все самое лучшее.
***
Два раза отдыхала в санаториях Беларуси. Честно сказать, первый раз показался просто идеальным. Во второй раз тоже понравилось, но показалось, что стало слишком много платных процедур, в то же время количество бесплатных свелось к минимуму. Хотелось бы ехать на отдых и не ходить ежедневно по маршруту «оплата в кассе» – процедура. Есть ли такая тенденция, или у меня просто сложилось неверное впечатление? Спасибо.
Наталья Сергеевна, Не указано
– В связи с тем, что медицинское оборудование наших санаториев и домов отдыха постоянно обновляется, а в это вкладываются достаточно большие деньги, некоторые здравницы закладывают в стоимость путевки определенный минимум процедур. (Сразу хочу заметить, что такая практика не только в нашей стране). Остальные процедуры, которые вы выбираете и хотите получить дополнительно, после назначения их врачом, можно сразу оплатить, исходя из необходимого количества. А дальше можно спокойно отдыхать. Хотелось бы только уточнить, что доплаты не такие уж весомые.
***
Моя бабушка (ей 85) пролечилась в санатории, и вот так получилось, что после санаторного лечения ее отхаживали в минских больницах целый месяц. Может, пожилым людям вредно так активно оздоравливаться? Есть ли возрастной ценз для тех, кто может оздоравливаться в санаториях?
Без подписи, Не указано
– Бабушка в 85 лет молодец, что поехала в санаторий. Но здесь может быть такой момент. Есть часть процедур платных, о которых мы говорили, и она сама, возможно, не проконсультировавшись с врачом, взяла, допустим, радоновую ванну. Еще раз тем, кто едет в санаторий, напоминаю: если сложно оформить санаторно-курортную карту, то нужно очень тесно общаться с врачом, который будет обслуживать вас в санатории.
***
Как вы думаете, чем особо отличительна Беларусь в плане привлечения гостей? Что есть у нас уникального? И как это рекламируется за пределами страны?
Алла, Минск
– Уникальностей у нас хватает. Белорусское радушие, цены, которые несколько ниже, чем в других странах, наша природа, национальная кухня, культура – все это привлекает к нам туристов из других стран. Если человек побывал в белорусском санаторий хотя бы раз, то он обязательно захочет приехать еще. А что касается рекламы... На сайте www.belarus.by можно найти ответы на многие интересующие вопросы.
***
За какой период времени нужно приходить за путевками в санатории, которые расположены в Латвии и Сочи, чтобы были места?
Никита, Не указано
– Если речь идет о «высоком сезоне», то иногда путевку можно взять без проблем, но гораздо сложнее с билетами на проезд. Поэтому я призываю, чтобы, планируя отдых, люди заранее думали, как именно будут добираться к месту. Например, у нас сейчас есть путевки в Сочи и Туапсе на новогодние праздники, но туда уже нет железнодорожных билетов. Сами же путевки можно бронировать и за месяц, и за неделю, при наличии мест на поезд или самолет.
***
На каком сайте можно узнать подробнее о белорусских здравницах и сельских усадьбах?
Галина Николаевна, Витебск
– Это сайт www.otpusk.by. Что касается отдыха в сельских усадьбах, то ознакомиться с предложениями можно на сайте общественного объединения «Отдых в деревне», а также на сайтах исполкомов, где представлена информация об усадьбах на территории конкретной области или района Беларуси.
***
Здравствуйте. Скажите, не планируется ли перевести питание в белорусских санаториях на систему «шведский стол»?
Наталья, Минск
– Планируется, мы к этому стремимся. И уже некоторые наши здравницы системы Управления делами Президента частично перешли на эту систему. Конечно, не всегда «шведский стол» оправдан, особенно касательно санаториев, где желательно диетическое питание. Поэтому пока у нас предлагается и заказное меню, и «шведский стол».
***
Мне 20 лет. И мы с моими одногруппниками по университету собирались праздновать Новый год в агроусадьбе. Узнали расценки, и желание сразу отпало! Почему такие высокие цены на аренду? Даже гости из России удивляются дороговизне!!
Илья, Не указано
– Поначалу, когда агроусадьбы только раскручивали и их было немного, цены были пониже. Сейчас же, когда их более тысячи, цены почему-то выросли. Но пока есть спрос, зачем снижать цены?
***
Добрый день, Елена! Уже два года катаюсь на сноуборде, но мало где есть по-настоящему профессиональные инструкторы в этом виде спорта. Почему существует такая проблема, если есть много желающих кататься на доске? Спасибо.
Оля, Минск
– Не знаю, куда обращалась Оля, но и инструкторы, и горки для новичков у нас есть в горнолыжных комплексах «Силичи», «Логойск», «Якутские горы».
***
В какую пору года в санаториях отдыхает больше молодежи? Спасибо.
Ольга, Брест
– В санаториях априори не может отдыхать больше молодежи. Молодые люди любят активный отдых, а санатории предполагают отдых спокойный и размеренный. Поэтому молодежь в основном выбирает базы отдыха, а в санаториях отдыхает летом и в феврале, когда каникулы.
***
Я многодетная мать из сельской местности хотела бы отправить своего ребенка в «Зубренок». Что для этого нужно?
Мария Сергеевна, Белыничский район
– Для этого нужно обратиться в отдел образования по месту жительства – вам там все разъяснят. В «Зубренок» у нас едут в первую очередь лучшие дети, но там есть и социально ориентированные смены, в которые отдыхают дети из многодетных семей.
***
Порой наши аграусадьбы напоминают банальную сдачу жилья. А где аутентика? Возможность ощутить деревенскую жизнь? Не хватает креатива.
Станислав, Гродно
– Знаю, в Гродненской области есть такие усадьбы, куда очень сложно попасть и где действительно широкий спектр услуг. В них вам предложат и экскурсионные программы, и активный отдых. Просто нужно правильно выбрать усадьбу. Ищите.
***
Сколько санаториев и домов отдыха в Беларуси? Какова их коечная мощность?
Иван Степанович, Полоцк
– В системе Управления делами Президента 4 санатория на территории Беларуси и 5 за пределами – в Прибалтике, Сочи, Туапсе.
***
Зачем в Минске строят столько отелей к чемпионату мира? Ведь он пройдет, они будут пустовать. Или у нас всегда такой большой наплыв туристов?
Без подписи, Не указано
– На сегодняшний день у нас отелей не хватает. На май 2013 года у нас было запланировано три крупных чемпионата – по разным видам спорта. Оказалось, что одновременно разместить 600 спортсменов, чтобы учесть все требования, которые выдвигают международные федерации, мы просто не можем. Сейчас говорят: что мы будем делать с этими новыми гостиницами? Но мы очень надеемся, что благодаря чемпионату мира по хоккею к нам приедет много гостей, они узнают еще больше о нашей стране и обязательно будут возвращаться сюда.
***
Есть ли какой-нибудь рейтинг наших здравниц? Где с ним можно познакомиться?
Сергей, Добруш
– Я о существовании такого рейтинга не знаю. Но могу смело заявить, что ГУ «ЦентрКурорт» предлагает санатории только высокого уровня.
***
Какая есть альтернатива в Беларуси резиденции Деда Мороза в Беловежской пуще? С детьми изучили уже каждый уголок.
Генрих Станиславович, Брест
– Было решено в каждой области сделать если не резиденцию Деда Мороза, то какие-нибудь аттракции, куда могли бы приезжать школьники, живущие поблизости. Из того же Витебска добираться в Беловежскую пущу тяжело, поэтому там есть Зюзя Поозерский. А в Минской области можно съездить к святому Николаю. Масса программ для детей в канун Нового года. Конечно, информацию нужно поискать. Но и в другое время года в наших парках можно встретить много сказочных персонажей, которые готовы пообщаться с детьми.
***
Меня интересует, когда в наших санаториях появятся современные spa-процедуры. Я не говорю о парафиновых ванночках. Имею в виду европейские технологии.
Наталья, Минск
– Чтобы так заявлять, нужно, наверное, побывать в каждом санатории нашей страны. У нас есть прекрасные spa-услуги во многих санаториях, и я это могу с уверенностью сказать, потому что люди едут туда и оставляют очень хорошие отзывы. В том же «Приозерном», «Юности» spa-процедуры на высоком уровне.
***
Здравствуйте, если, допустим, заказывать напрямую номер в доме отдыха, он будет стоить 100 долларов в сутки, то во сколько он обойдется при бронировании с помощью турагентства? Какова накрутка у агентств?
Без подписи, Не указано
– Обычно, цена «от стойки» и цена от турагентства не должна отличаться. Это уже внутренние расчеты между санаторием, гостиницей, базой отдыха и турагентством, которые ни в коем случае не должны отражаться на той цене, которую платит гость.
***
Можно ли как-то проверить безопасность предложений по сельским усадьбам? Вдруг там обманут или ограбят? И где проверить предложения?
Денис, Не указано
– Есть сайт «Отдых в деревне», где вся информация об усадьбах представлена. В каждом районном исполнительном комитете создана рабочая группа, которая проверяет объекты агроэкотуризма, прежде чем разрешить хозяину принимать гостей, на соответствие хотя бы минимальным требованиям безопасности, гигиены и санитарии.
***
Как попасть в Артек в Крыму?
Без подписи, Не указано
– Это вопрос к управлению образования.
***
Можно уточнить, где должен иностранец оформлять визу, если он приезжает по вашей путевке? Вроде по новому положению не все могут получить визу в аэропорту. Страны, где есть посольства, должны получать визы там... или «ЦентрКурорт» делает какие-то исключения?
Геннадий, Не указано
– Если иностранец купил путевку у нас или в нашем представительстве в Москве, то мы решаем эту проблему. А вообще визовый вопрос решается в рамках законодательства той страны, из которой к нам едет гость. Белорусскую визу иностранец должен оформлять в ближайшем к его стране посольстве или консульстве. Конечно, в этой связи сейчас ведется разговор о безвизовом въезде в рамках проведения чемпионата мира. Те же финны и шведы, например, купят билет, оформят российскую визу и прилетят в Россию. А из России к нам, и что дальше? В гостиницу их без нашей визы не поселят. И это проблема, которую надо решать совместными усилиями с Пограничным и Таможенным комитетами нашей страны.
***
Вам лично какой проект-мечту хотелось бы реализовать и что вам на данном этапе мешает?
Диана, Не указано
– Мы много говорим в последнее время о событийном туризме. Очень часто люди хотят к нам приехать на какое-то событие. Но его дату у нас иногда согласовывают или уточняют в рекордно сжатые сроки. Бывает, за неделю до мероприятия. А если бы заранее знать, хотя бы за год, за полгода, когда пройдет тот же «Вишневый рай» в Глубокском районе или на Лепельщине состоится очередная «Женитьба Терешки», под эти фесты много туристов можно было бы к нам пригласить. А иногда у этих самых мероприятий такая организация... На том же конфетном фесте в Ивенце конфеты не то что продегустировать, купить нельзя было... Но идея-то была очень интересная.
***
Как можно получить путевку на оздоровление? У меня проблемы с опорно-двигательным аппаратом. А в местной поликлинике внятного ответа не могу добиться.
Светлана Николаевна, Каменец
– У нас в каждом исполкоме по месту жительства можно обратиться в комиссию по оздоровлению, написать заявление и стать на очередь. Определенное количество путевок на оздоровление выделяется ежеквартально. А если нет желания ждать социальную путевку, то можно обратиться к нам в «ЦентрКурорт» и оздоровиться в любой понравившейся здравнице.
Ведущий: Стоимость сильно отличается?
Брок: При социальной путевке какую-то часть оплачивает комитет по оздоровлению, может быть, профсоюзный комитет предприятия, а остальное человек доплачивает сам. Получается дешевле где-то на 40 процентов. Для пенсионеров то же самое.
***
Можно ли получить белорусскую визу бесплатно, если купить билет на концерт или турпутевку, как это сейчас происходит в соседних странах?
Без подписи, Не указано
– Еще раз напомню, бесплатной будет виза для гостей и болельщиков на чемпионате мира по хоккею в 2014 году. Не думаю, что раньше. В этом вопросе много сложностей.
***
Когда наши дома отдыха и санатории обзаведутся «удобствами» в каждом номере, а не на этаж?
Миша, Не указано
– Все санатории системы Управления делами Президента имеют удобства в каждом номере. Есть несколько корпусов еще старой застройки, где удобства на блок, но они предлагаются для семейного отдыха. Таких здравниц, где удобства на этаже, я даже не знаю.
***
Вы – официальный туроператор на чемпионат-2014, что это означает? Другим фирмам нельзя будет доверять? Как избежать мошенничества?
Без подписи, Не указано
– Как официальный туроператор ЧМ по хоккею 2014 года мы обладаем приоритетным правом на реализацию турпакетов, но у нас будут фирмы-партнеры в Республике Беларусь, их будет не более 2-3. Чтобы избежать мошенничества, обращайтесь к профессионалам.
***
У нас завышены или занижены цены на отдых по сравнению с другими странами? Вот встречал туристов из Англии и Германии – и у них путевки на отдых в Турции гораздо дешевле... Как так получается?
Без подписи, Не указано
– У нас не цены на путевки выше, а на билеты на самолет дороже, чем из других стран. Перелет, транспортные услуги дороже.
***
Чем наши санатории лучше российских или чешских? Расскажите, пожалуйста, детальнее...
Ольга Михайловна, Минск
– В первую очередь, конечно, это цена. Я смело заявляю, наши цены на порядок ниже, чем в российских или чешских здравницах. Поэтому россияне к нам и едут. Еще мы отличаемся гостеприимством. Наша медицинская база на сегодняшний день ничуть не уступает ни российской, ни чешской. Единственное, чем мы, конечно, разнимся, так это минеральной водой, в тех же Карловых Варах, Трускавце она уникальна. Но наши санатории стараются предложить какие-то аналоги.
***
Правда ли, что при раннем бронировании путевок на отдых цены на самом деле намного ниже?
Вика, Брест
– Да, это правда. В начале декабря у нас началось раннее бронирование на Грецию, Турцию и Кипр, цены на 30–40 процентов ниже. Очень приятно отметить, что белорусы уже бронируют путевки, значит, научились планировать свой отдых.
***
Зачем турфирмы привозят людей в отели ранним утром, если заселение не раньше 12 дня? Ведь мы платим именно за сервис турфирме, неужели нельзя подобрать время приезда, особенно, если дорога автобусом турфмирмы и не зависит от самолета или поезда?
Арнольд, Не указано
– Наша компания всегда старается заселить гостей, туристов, даже если их привозят утром. Но в основном это завист от времени прибытия самолета, поезда или трансфера. Я не помню случая, чтобы наши гости сидели где-то в ожидании несколько часов.