Зачем в Беларусь едут гости с Востока, чего не хватает иностранным туристам в синеокой и выдержит ли Минск испытание чемпионатом мира по хоккею?

Национальное агентство по туризму озвучило итоги маркетингового исследования, проведенного частной независимой исследовательской компанией «ГЕВС». Было опрошено 1070 иностранцев, посетивших Беларусь в прошлом году. Неожиданно выяснилось, что турист из Азии или Африки оставляет в Беларуси $ 2,6 тыс., из Европы — $ 1 тыс., из России — $ 505.

Откуда такая разбежка и чем Беларусь привлекает гостей из Азии и Африки, рассказала «Салідарнасці» главный редактор газеты «Туризм и отдых» Лилия Кобзик.

— Чем, по-вашему,  Беларусь привлекает гостей из Азии и Африки, и на что туристы с Востока тратят у нас такие деньжищи?

– Африка – это отдельный разговор. Во всем мире туристы из Африки, если не считать нескольких благополучных стран, относятся к группе риска.

Что касается Азии, Востока, арабских стран, их привлекают те же факторы, что и российских туристов, за исключением санаториев. В санаториях арабских туристов вы вряд ли встретите. Зато вы можете встретить состоятельных арабских туристов в лобби, в холле пятизвездочных отелей, в ресторанах, где они, скорее всего, проводят время с нашими белорусскими девушками. Возможно, играют в казино, если им этого не запрещает религия. Потому что в их странах это сделать достаточно проблематично.

Гости с Востока бывают в разных странах Европы, в том числе в постсоветских, для того чтобы развлечься. Казино, развлечения, другой климат, смена обстановки…

Арабский мир богат, и за неделю потратить 2-3 тысячи долларов для этой категории туристов не составляет никакого труда. Они могут опустошать мини-бары – и это уже будет приличная сумма, потому что у них алкоголя либо нет, либо он слишком дорогой.

А вообще, конечно, исследования, сколько турист тратит в Беларуси, на мой взгляд, достаточно условные. Опрашивая тысячу человек, сложно говорить о репрезентативности. У нас нет массового потока иностранных западных туристов, по которому мы могли бы проводить хорошее исследование.

Тем не менее подобные опросы, которые показывают, как ранжируются расходы туристов на общепит, проживание, экскурсии, сувениры, полезны, потому что мы понимаем, куда нам двигаться.

– Согласно данным исследования, туристы и гости Беларуси хотели бы оставить и больше денег, да не встречают соответствующего предложения. Так и остаются лежать в кошельках и на карточках деньги, отведенные для трат на проживание, питание и развлечения. Что вы на это скажете?

– Я не представляю себе туриста, который хотел бы потратить больше денег. Любой нормальный турист, наоборот, хочет сэкономить.

Другое дело, что гости нашей страны хотели бы иметь другое качество или наполнение – и на это потратить деньги.

Нельзя сказать, что в Беларуси дешевые гостиницы. Номер в трехзвездочном отеле стоит сто долларов. В интернете вы найдете множество отзывов. Номер в минской гостинице сравнивают с варшавским «Хилтоном» — и не в нашу пользу.

Только у нас в стране в интернете дороже купить билет в кинотеатр, чем в кассе. Такого нет нигде. И хороший номер снять недорого у нас невозможно. Есть слой туристов, за которых платит брендовая фирма. Они готовы заплатить за проживание больше. Но такого размещения тоже не хватает.

В принципе, у нас всего не хватает. Когда бросились строить пятизвездочные гостиницы, выяснилось, что трехзвездочных нет.

В Минске – европейской столице — три пятизвездочные гостиницы, одна из которых работает под правительственные заказы. Это очень мало.

Пятизвездочных отелей известных мировых брендов здесь не появилось, как и гостевых домов. Все арендуют квартиры на сутки.

Может быть, туристы хотели бы больше потратить денег на ресторанный сервис, на экскурсии. Так вот, кроме Минска, на общепит потратиться негде. Потому что его не существует. Разве что на трассах появляются кафешки.

В маленьких городах вы заведений никогда не найдете, если вы не местный. Вы приедете в Браслав и захотите просто так попасть в кафе или ресторан – у вас не получится. То же самое на других курортах. Поэтому если турист случайно оказался в Беларуси, он почувствует себя брошенным. Ему негде будет потратить деньги.

– Лилия, вот вы рисуете страшную картину, а на носу, между прочим, чемпионат мира по хоккею…

– Интересно посмотреть, что из этого получится. Странно говорить о бойкоте, когда у нас есть возможность посмотреть, на что способна система. Если провели исследование, и сейчас уже несколько несчастных иностранцев говорят, что не хватает мест, где можно нормально покушать в Минске. До чемпионата осталось ничего. А все должно быть уже готово.

Когда я читаю, где будут расселять команды, делегации, я не вижу всех тех заявленных год назад отелей. И скорее всего, их не будет. Возможно, успеют «Кемпински», который так испортил вид проспекта, и «Ренессанс» на проспекте Дзержинского.

Дело даже не в коробках, не в фасадах, которые, может быть, заблестят хай-теком. А дело в менеджменте. К маю 2014 года должен быть отлажен сервис. Я так понимаю, туристов ведь не просто в красивую коробку заводят.

Так что экзамен уже начался.

Вопросов много. Во-первых, в каком будет состоянии инфраструктура, во-вторых – маркетинговая составляющая. Этим занимается шведская компания. Сами мы не решились весь цикл провести. Скандинавы – профессионалы. Около Ратуши и на площади Ленина появились два зубра. Что будет дальше? Как будет выглядеть город? Ведь это интересно, согласитесь, посмотреть.

В-третьих, нам обещали 30 000 туристов (и не только российских). Какая атмосфера будет в городе? Увидим ли мы туристический Минск, которого никогда в жизни не видели? Когда-то давным-давно к нам приезжали болельщики из Шотландии в килтах. И мы увидели несколько тысяч человек – то, что называется туристы в городе.

Город ведь преображается, когда в нем есть приезжие. Там царит другая атмосфера. Люди гуляют, смотрят, общаются. Чемпионат – это экзамен для всей системы. Посмотрим, что из этого выйдет.

Татьяна Гусева