Филиалам Национального агентства по туризму требуется инвестор

03.01.2012 - Новости

Филиалам Национального агентства по туризму требуется инвестор

Решение о расформировании офиса НАТ в Витебске для многих турфирм города оказалось неожиданным. Особенно болезненно на закрытие представительства отреагировали компании, работающие на прием и регулярно получавшие от агентства информационную поддержку.  Корреспондент TIO.BY выясняла, что изменилось в работе местных турфирм после прекращения работы НАТ в Витебске и стоит ли ожидать ее возобновления в ближайшие годы

Решение о расформировании офиса НАТ в Витебске для многих турфирм города оказалось неожиданным. Особенно болезненно на закрытие представительства отреагировали компании, работающие на прием и регулярно получавшие от агентства информационную поддержку. Филиал не работает почти три года, а вопрос, куда работникам туристических компаний обращаться за компетентным советом, по-прежнему остается открытым. Корреспондент TIO.BY выясняла, что изменилось в работе местных турфирм после прекращения работы НАТ в Витебске и стоит ли ожидать ее возобновления в ближайшие годы.

Открытый в 2005 году витебский филиал Национального агентства по туризму был расформирован относительно быстро – в 2009-м. Офисы НАТ были упразднены и в других областных центрах страны. Избежать участи коллег удалось лишь гомельскому инфоцентру, который продолжил работу благодаря дополнительным источникам финансирования.

Для большинства витебских турфирм знакомство с Национальным агентством и более тесное сотрудничество с ним началось с обязательной сертификации, одним из органов которой выступало НАТ. Сотрудники туристических компаний охотно использовали возможность консультаций по любым вопросам – начиная от организационных моментов до решения сложных юридических задач. «Дважды в год Национальным агентством по инициативе его директора Елены Сафоновой организовывались выездные семинары в регионы, – вспоминает заместитель директора компании «ЛиС-Тур» Наталья Ахтариева, часто обращавшаяся в НАТ за консультацией. – Например, мы продаем отдых на Браславских озерах, но сами там никогда не были. В таких случаях агентство арендовало автобус, и желающие ехали на два дня на Браславщину – смотрели окрестности, знакомились с инфраструктурой. Во время поездки туроператоры знакомились не только друг с другом, но и с коллегами из других городов – Орши, Глубокого, Браслава. То же самое происходило и с экскурсионными программами – мы ездили по маршрутам, нам раздавали справочный материал – только в группе в таких случаях бывало больше экскурсоводов, чем просто менеджеров по туризму». К слову, экскурсоводам в витебском филиале НАТ уделяли много внимания. При агентстве были организованы курсы экскурсоводов, здесь можно было получить тексты экскурсий, технологические карты. Вновь написанные тексты экскурсий должны были пройти согласование в НАТ, и только после этого их можно было предлагать туристам. В отношении экскурсоводов в последнее время звучит много обвинений в некомпетентности – отчасти потому и было введено обязательное подтверждение квалификации каждые пять лет. Правда, экскурсоводы задают встречные вопросы: а кто теперь проверяет тексты экскурсий и кто отслеживает, на каком этапе пошло искажение информации? «Наша компания заказала экскурсию по маршруту Верхнедвинск – Росица – Сарья, – рассказывает Наталья Ахтариева. – Текст писал краевед, автор книги «Память» Антон Бобало. Когда работа над текстом началась, филиал в Витебске еще был открыт. Нам обещали утвердить текст, был предусмотрен и авторский гонорар. Однако в процессе работы НАТ закрыли. Я звонила в Минск с вопросом, можно ли выслать текст на утверждение – мы ведь любители, не уверены, все ли требования учтены, и как теперь быть с автором. На что получили ответ: раз написали, значит – пользуйтесь». В турфирмах между тем убеждены, что в их обязанности не входит писать экскурсии, тексты им должны выдаваться. А вместо этого приходится полагаться как раз таки на компетенцию и эрудицию экскурсоводов, которые базовую экскурсию по желанию заказчика, то есть турфирмы, смогут преобразовать в хороший текст, которым турист останется доволен. Тексты экскурсий, особенно региональных, неумолимо устаревают – обновлять их нет времени ни у местных органов власти в лице департамента по спорту и туризму облисполкома, ни у столичного НАТ. Так, обзорная экскурсия по Витебску «Тысячелетний Витебск» давно устарела – в облике города появились Успенский храм, Благовещенская церковь, пешеходная улица, а фестивалю «Славянский базар» уже исполнилось 20 лет. Безусловно, опытный экскурсовод не вставит в свой рассказ устаревшие или неверные факты. 

К слову…

В соседней Польше, где особенно популярны экскурсионные туры, в последние годы количество экскурсоводов значительно увеличилось. Теоретически экскурсоводом может стать каждый – достаточно окончить курсы экскурсоводов. Курсов очень много, они не слишком дорогие, и записаться на учебу может каждый. Ну, а дальше – каждый идет своим путем. Как и в Беларуси, большинство экскурсоводов работают внештатно. «У нас нет организаций, которые навязывали бы экскурсоводам, что писать и как говорить, – в интервью TIO.BY рассказывает польский экскурсовод Михал Мазяж, главным образом проводящий экскурсии по Кракову. – Каждый делает так, как хочет. Пожелания могут звучать от работодателя экскурсовода – например, от туристической компании. В целом же с течением времени каждый экскурсовод вырабатывает свою авторскую версию и  придерживается ее в дальнейшем. Получив право на проведение экскурсий, экскурсовод не должен его более подтверждать. Правда, не буду говорить за всех своих коллег. Но по крайней мере от краковских гидов такого не требуют».

Таким образом, сотрудники витебских турфирм отчасти лишились информационной поддержки, исходившей от инфоцентра НАТ. Теперь свои проблемы приходится решать сообща или искать совета у более опытных сотрудников, ведь не со всеми вопросами можно обратиться сразу в министерство. Филиал агентства по туризму в Витебске, как и в других городах, был закрыт главным образом по финансовым причинам. И открытия его в ближайшее время не предвидится. «На сегодняшний день существует два варианта, – отвечает на вопрос TIO.BY о перспективе открытия филиала в Витебске директор Национального агентства по туризму Вячеслав Чернов. – Вариант номер один – республиканский бюджет выделяет деньги на открытие, но на будущий год это не предусмотрено. Второй вариант более реальный – мы открываем филиал на самофинансировании, как это сделано в Гомеле». Ну, а пока работникам турбизнеса из регионов предлагают обращаться за консультациями в Минск. Правда, работа минского офиса больше ориентирована на столичные турфирмы – как правило, мероприятия, проводимые НАТ, либо проходят в столице, либо начинаются в ней. Тем не менее у минских представителей турбизнеса работа НАТ менее востребована, нежели в регионах. Сотрудники агентства недоумевают: несмотря на регулярную рассылку и обновление информации на сайте, многие турфирмы узнают о мероприятиях уже после того, как те прошли.

Региональным экскурсоводам также рекомендуют обращаться в столичный офис агентства по туризму. Экскурсионной базы, которая ежегодно пополняется на 3-4 маршрута, нет в открытом доступе, но каждый аттестованный экскурсовод может обратиться в НАТ с просьбой выдать ему тексты экскурсий и технологические карты. Что касается утверждения экскурсий, то, по словам сотрудников агентства, нормативных актов, требующих одобрения НАТ, нет. «На сегодняшний день требований соответствия экскурсий каким-то установленным шаблонам нет, – поясняет Вячеслав Чернов. – Но у нас есть требования к экскурсоводам – они должны быть аттестованы. Аттестация проходит раз в пять лет. От ее прохождения освобождаются экскурсоводы, которые в течение пяти лет проходили повышение квалификации и могут представить соответствующий документ – аттестация в таком случае продлевается автоматически. Остальные уже в 2012 году должны будут предстать перед комиссией, созданной НАТ, и подтвердить свои знания. В комиссию входят лишь два сотрудника агентства, остальные – авторитетные представители экскурсионной общественности, а также преподаватели МГЛУ, которые помогают при аттестации гидов-переводчиков».

Для экскурсоводов в НАТ проводятся семинары и конференции. Но, как и в случае с турфирмами, они больше ориентированы на столичных экскурсоводов. Правда, собрать представителей профессии на подобные мероприятия достаточно проблематично, ввиду того, что экскурсоводы – физические лица, теперь единицы работают в штате компаний. «Если бы экскурсоводы были объединены какой-либо организацией, работать было бы проще, – предполагает Вячеслав Чернов. – В советские времена в экскурсионном бюро числилось порядка 300 экскурсоводов, был методический отдел, который оказывал им помощь. У нас есть идеи, как сделать нечто подобное на базе НАТ». 

От редакции

Без сомнения, проблемы экскурсоводов в Беларуси являются на сегодняшний день одними из самых обсуждаемых, горячих и нерешенных в отрасли. Не так давно мы публиковали проект положения об аттестации экскурсоводов, выдвинутый на обсуждение Николаем Чирским - главой зарегистрированного общественного объединения «Ассоциация экскурсоводов и гидов-переводчиков». А сегодня, комментируя вопросы присутствия филиалов Национального агентства по туризму в регионах и информационной поддержки экскурсоводов на местах, директор НАТ Вячеслав Чернов говорит (цитируем): «Если бы экскурсоводы были объединены какой-либо организацией, работать было бы проще!» Возникают логичные вопросы. Каково же реальное положение единственной существующей в стране профессиональной ассоциации? Почему отношение госорганов к ней является таким, мягко говоря, неопределенным? Если, как заявляет глава НАТ, в стране нет реальной и сильной организации, объединяющей экскурсоводов, почему бы не инициировать ее создание? Надеемся, что заинтересованные экскурсоводы готовы высказать свое мнение.

Рубрики: Проблемы

Страны: Беларусь


Комментарии

Аватар

03.01.2012 15:41
Anonymous
ответить

а где же наши хваленые туроператоры по приему? могли бы инвестировать.
Аватар

03.01.2012 16:38
Фирма
ответить

Еще не хватало в государство инвестировать.:(
Аватар

03.01.2012 19:41
Инвестор
ответить

[quote name="Фирма"]Еще не хватало в государство инвестировать.[/quote] Может кто подскажет в какие направления белорусского туризма можно безопасно инвестировать?
Аватар

03.01.2012 19:49
Anonymous
ответить

Чернов элементарно не знает про Чирского и все "разборки минувших лет".
Аватар

04.01.2012 12:41
Anonymous
ответить

В НАТ не надо инвестировать, речь шла о реальном постоянном источнике получения дохода филиалом от предпринимательской деятельности, достаточного для его содержания. А про разборки минувших лет..., на то они и минувшие, нельзя жить прошлым.
Аватар

04.01.2012 14:17
Anonymous
ответить

Г-н Чернов (это жвы:p), какой может быть доход от предпринимательской деятельности в вашем случае или случае ваших филиалов??? о чем вы??? ваша задача раскручивать беларусь насколько это возможно в нашем случае и помогать экскурсоводом. душите своих патронов в министерстве, чтобы давали деньги на благое дело. предпринимательство в вашем случае -- голая, ничем не приккрытая корупция;););)
Аватар

04.01.2012 14:20
Поклонник коррупции
ответить

И как нат може заниматься коррупцией, сочетая ее с предпринимательской деятельностью??? интересно просто???:p
Аватар

04.01.2012 14:21
Галя, экскурсовод
ответить

А вот Чирский, как его тут не гнобят на этом сайте, никогда не занимался коррупцией. Хотя наверно мог бы, работая в министерстве.
Аватар

04.01.2012 14:22
Маня, гид
ответить

Чернов тоже не занимается. не умеет:):):)
Аватар

04.01.2012 14:25
За Беларусь!
ответить

[quote name="Поклонник коррупции"]И как нат може заниматься коррупцией, сочетая ее с предпринимательской деятельностью??? интересно просто???:p[/quote] Весьма элементарно. Сотрудничая с некоторыми нячэсными издательствами. и мы их знаем...
Аватар

04.01.2012 15:08
Anonymous
ответить

Щас вы их научите!!!:)
Аватар

04.01.2012 15:46
Anonymous
ответить

Неправда все что здесь написано. деятельность нацагентства с приходом Чернова значительно оживилась - помотрите, сколько воркшопов за рубежом прошло. да и вообще нацагентство наше старается, делает что может при скудных средствах. вам все не нравится, что за люди.
Аватар

04.01.2012 16:16
Знающий
ответить

Да,денег господин Ваучер никогда не брал,а вот тексты Минского бюро напечатал под своим именем вместе с сыном.
Аватар

04.01.2012 16:29
Компетентно
ответить

Тексты прямо скажу были неважнецкие. так что невелика добыча.
Аватар

04.01.2012 23:22
Откровенно
ответить

Брал или не брал - это бабушка надвое сказала! Кто помнит лихие 90-е годы и то, как тексты тогда еще полуживого бюро утекали из бюро вместе с методичками, тот не скажет, что бывший консультант министерства, он же г-н Ваучер, чист будто стеклышко. Тогда по этому поводу многие гудели, как улей с пчелами. И вообще это последнее дело - ставить свое имя под чужим, коллективного труда текстом, какого бы качества последний ни был.:(

Новый комментарий

Имя:
:
Для редактирования комментария осталось 10 минут

Новости по теме:

Турнавигатор

Вся история белорусского турбизнеса в газете «Туризм и отдых»   |   Активный отдых   |   Калькулятор отдыха   |   Горные лыжи   |   Агротуризм   |   Путеводитель   |   Экзотические направления   |   Путешествия по Беларуси   |   Самые оригинальные бани на белорусских агроусадьбах