По словам представителя компании, автобус 7 июля вечером остановился на запланированный транзитный ночлег в одном из отелей города. Почти все туристы оставили свои вещи на ночь в автобусе, поскольку рано утром снова должны были отправиться в дорогу. То, что вскрыто багажное отделение и произошла кража, обнаружилось на следующее утро. Руководитель группы сразу же вызвала полицию и уведомила об инциденте туристическую компанию «Боншанс».
Как рассказывает руководитель компании Татьяна Зыль, в группе из 50 человек потерпевшими оказались 15–16, однако вся группа была вынуждена еще на день задержаться до полного оформления документов в полиции. В течение всего дня на месте возле транзитного ночлега происходило разбирательство, составлялся протокол, проходили все необходимые административные процедуры согласно законодательству Словацкой Республики.
По словам директора компании «Боншанс», в известность была поставлена и директор словацкого туроператора, которая обеспечивала транзитные ночлеги туда и обратно. «Она находилась все время с группой, чтобы помочь с переводом, – делится Татьяна Зыль. – Несмотря на случившийся неприятный инцидент (кража имущества), с самочувствием детей было все хорошо. Также о случившемся был уведомлен и МИД, который совместно с компанией был готов оказать любую помощь, если понадобится. В течение дня на месте работала полиция и разрешением возникшей проблемы занималась наша принимающая словацкая сторона».
Как стало известно, дети покинули территорию Словакии вечером 8 июля и уже утром 9 июля в 7 часов были в Беларуси. Мы созвонились с сотрудниками компании «Боншанс», чтобы узнать, как прошел день у детей и все ли благополучно.
Руководитель компании Татьяна Зыль рассказала нам, что вчера весь день все находилось под контролем принимающей стороны: «Ее представитель обеспечила детям хороший обед и доставку к ресторану. Она лично держала связь с полицией, которая уведомила ее, что по законодательству достаточно составить один протокол на всю группу, указав потери каждого, и такой документ будет иметь юридическую силу. Это позволило бы группе покинуть Словакию раньше, потому что другие дети уже достаточно подустали. Но пострадавший педагог по возвращении в участок потребовала выписывать протокол на каждого ребенка, и группа выехала с задержкой на несколько часов. Однако на территорию Беларуси они прибыли к 7 утра».
«Один протокол на всех имеет юридическую силу, – дополняет специалист. – И мы открыты к диалогу с каждым пострадавшим, не уклоняемся от ответственности в должной мере. Хотя, конечно, досадно, что педагог не побеспокоилась о других детях, которые были вынуждены ожидать отправления.Изумляет еще факт, что педагог не выходила с нами на связь во время всего происшествия. Всю информацию о деле и состоянии детей мы получали от руководителя, водителей, принимающей стороны и полиции. Однако есть и позитивные моменты: родители уже нам сообщили, что отдых в Болгарии детям очень понравился и они уже просились в поездку на следующий год!»