По данным местных СМИ, очередь в музей растянулась на два километра. В итоге в живой очереди туристам приходилось стоять от двух до четырех часов, заранее купившим электронные билеты – не меньше часа.
При этом температура воздуха в Петербурге опускалась ниже -20. Как сообщает «Федеральное агентство новостей» ситуацией воспользовались спекулянты, продающие «билетики» и места в очереди ближе ко входу. Средняя сумма составляла 500 рублей. Сотрудники Эрмитажа на официальной странице музея в Facebook предложили замерзшим в очереди посетителям пойти в Главный штаб.