Скорее, наступило пресыщение даже некогда экзотически регионами: за десять лет «активного майса» Европа, как и другие дестинации, оказалась для многих компаний «полностью прокатанной», — захотелось посмотреть на то, что рядом, вспомнить близкое и родное. Огромную роль играла и достаточно агрессивная политика местных поставщиков: локальные DMC предлагали себя на международных выставках, устраивали агентские mice-туры и роуд-шоу, рассказывая и показывая все достоинства своих регионов.
На этом фоне Беларусь в целом и ее столица, Минск, всегда оставались несколько в тени — на периферии корпоративного интереса. Конечно, отчасти это было вызвано объективными причинами — отсутствием развитой инфраструктуры и опытных поставщиков, готовых не то что организовать корпоративное мероприятие «под ключ», но хотя бы оперативно и грамотно просчитать стоимость будущей поездки. Но, с другой стороны, была в этой изоляции и изрядная доля стереотипов — мол, что интересного может предложить этот «островок социалистической стабильности» людям, повидавшим весь мир?
Как ни странно, «встряхнул» туристическую индустрию Беларуси Чемпионат мира по хоккею, проходивший здесь в 2014 году. Появление в Минске многофункциональных спортивных объектов и строительство отелей не только создали необходимую для корпоративного сегмента покупателей инфраструктуру, но и активизировали здоровую конкуренцию среди поставщиков, желающих побороться за новую нишу на тревел-рынке.
На фоне этих действительно колоссальных изменений и государство, и частные инвесторы в один голос заявляют, что готовы сражаться со стереотипами и доказать, что знаменитое гостеприимство, вкусная еда и уникальная природа — далеко не единственные козыри Беларуси. Они уверены, что уже в ближайшие годы российский бизнес откроет для себя не просто популярное mice-направление, но и новую туристическую легенду — Минск.
С тех пор дороги, тротуары, дома и все на новый лад
Можно сказать, что столица Беларуси расположена на перекрестке дорог: практически из любой точки Европы сюда можно добраться максимум за три часа. Найти удобный рейс из России легко, поскольку за авиасообщение между странами отвечает сразу несколько крупнейших перевозчиков, в том числе — национальная авиакомпания «Белавиа», которая осуществляет рейсы в Минск из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Самары, Калининграда, Краснодара, Сочи, Екатеринбурга, причем для россиян нет необходимости проходить процедуру таможенного контроля. Сам город не только очень компактен, но и отличается четкой планировкой и удобными транспортными развязками: в Минске никогда не бывает пробок, и доехать из одного конца в другой на машине можно всего за 30 минут, что очень удобно для деловых путешественников.
Только за последние два года в Минске открылось 14 новых отелей. По словам директора департамента по туризму Министерства спорта и туризма Вадима Кармазина, к концу 2014 года номерной фонд гостиниц города превысил 9 тыс. мест: для сравнения, в 2012 году цифра была ровно в два раза меньше. Пока их загрузка невелика — зимой показатель и вовсе опускается ниже 40%. К концу 2017 года столица Беларуси предложит своим гостям еще 16 новых отелей, включая несколько крупных сетевых брендов, и местные власти и инвесторы надеются, что возникшая конкуренция станет тем позитивным фактором, который серьезно оздоровит гостиничную отрасль.
«Многие говорят: «Вот понастроили, кто теперь тут жить будет?» Будут, когда установится нормальная ценовая политика, — комментирует г-н Кармазин. — Когда в 2004 году в нашем городе появилась первая гостиница категории 4* — отель «Минск», у него был такой поток гостей, что достичь окупаемости удалось всего за три года. На нормальном рынке такое невозможно, но здесь сыграли свою роль отсутствие конкуренции и наценка в 300%. Было четкое понимание, что каким бы ни был сервис, клиент все равно придет, потому что других гостиниц просто нет. Сейчас в Минске, наконец, создается нормальная конкурентная среда — и цены поползи вниз. Создана даже Ассоциация отельеров, началось активное участие в международных выставках, инициируется сотрудничество с агентствами и турбизнесом, организуются информационные туры, проводятся какие-то промоакции. Индустрия впервые за много лет задумалась о том, как ей развиваться дальше».
В настоящее время единственный международный отель класса «люкс» в столице Беларуси — «Ренессанс Минск», принадлежащий к гостиничной сети Marriott International. Выбор именно этого бренда представители управляющей компании Interstate Hotels & Resorts объясняют его неповторимым динамичным стилем, которого так не хватало городу.
«В Беларуси не самый яркий климат и не так много солнца, — считает Бастьен Блан, вице-президент по продажам, маркетингу и развитию бизнеса Interstate Hotels & Resorts. — Поэтому было принято решение построить в Минске именно этот яркий, модернистский отель — он подарит городу вспышку, цвет, современную атмосферу. Все это кардинально отличается от того, что предлагалось на рынке раньше».
По мнению эксперта, поначалу клиенту, привыкшему к определенному уровню сервиса местных отелей, было трудно объяснить разницу между недавно открытыми объектами разной категории звездности: «Гостиничный рынок Беларуси еще очень молод, и подчас даже агентства не всегда понимают, почему отличается цена. Но ведь дело не только в стоимости номера или наличии тех или иных возможностей — spa-зоны или конференц-залов, — но и в качестве сервиса, который «Ренессанс Минск» впервые показал городу. Это и есть наше главное конкурентное преимущество».
Отель «Ренессанс Минск» действительно предложил жителям и гостям столицы принципиально новый уровень сервиса и комфорта. Во всех 267 номерах действует бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, имеется сейф, кондиционер, мини-бар, наборы для приготовления чая и кофе, работает интерактивное телевидение. Для проведения мероприятий есть девять многофункциональных залов, рассчитанных на аудиторию от 20 до 550 участников — площадки оснащены современным техническим оборудованием и естественным дневным освещением. При этом все конференц-залы и примыкающие к ним зоны для кофе-брейков расположены на одном этаже — это абсолютно новый для Минска подход к организации делового пространства. А после рабочего дня деловые путешественники могут восстановить форму в фитнес-зале или отдохнуть в современном spа-центре с большим бассейном.
«В отеле «Ренессанс Минск» акцент сделан на управление стилем жизни, — комментирует Эльвира Тарасенко, директор по развитию в России и СНГ Interstate Hotels & Resorts. — Гостиница не просто предлагает гостям определенные стандарты обслуживания, но собирает вокруг себя светскую жизнь Минска, задает тренды — от джазовых вечеров, которые мы каждый месяц проводим в баре R-style, до кулинарных мастер-классов и тематических бранчей в ресторане «Арборея», ставших для Минска абсолютно новой традицией. Наша задача — собрать весь цвет общества, представителей бизнеса, спорта, культурную элиту, чтобы отель стал средоточием жизни города». Кстати, меню для знаменитых воскресных бранчей разрабатывает итальянский шеф-повар отеля Даниэле Кьяри, хотя знатоком высокой кухни является и генеральный менеджер Жеспер Францл, начинавший свою карьеру в индустрии как личный повар Ее Величества Королевы Дании.
«В последнее время мы видим рост интереса со стороны российского бизнеса к Беларуси как MICE-направлению, — отмечает директор принимающей компании «Вокруг света» Марина Кондрашова. — Безусловно, в первую очередь это связано с фактом открытия новых отелей в Минске в прошлом году, которые не только разнообразили предложение по городу, но и расширили возможности для конгрессного туризма по стране в целом. Например, любой из трех памятников под эгидой ЮНЕСКО: Беловежскую пущу, Мирский замок в Гродненской области или, например, дворцово-парковый комплекс Радзивиллов в Несвиже, — можно посетить в один день и вернуться в отель».
Сегодня в Минске на стадии реализации находится еще 24 гостиничных проекта, среди которых Hyatt Regency на Старовиленском тракте, Novotel на улице Маяковского, Hampton by Hilton на пересечении улиц Толстого и Рабкоровской. Готовится к открытию и второй объект в Беларуси под брендом Marriott — он будет расположен в мультифункциональном комплексе «Сокол» на проспекте Победителей и предложит гостям 220 номеров с видом на реку Свислочь.
Эксперты индустрии уверены: приход гостиничных операторов с мировыми именами, о которых еще пять лет назад столица Беларуси могла только мечтать, станет долгожданным, но не единственным драйвером для развития делового и mice-туризма в городе.
Не делайте из еды культа!
Как бы ни был прекрасен Минск, настоящую Беларусь можно увидеть, только приехав в сельскую местность. Именно здесь, на природе, в полной мере познаются добрые традиции гостеприимства и, конечно, знаменитая национальная кухня. И потому агротуризм — как самостоятельное направление и как увлекательная часть деловых поездок — сегодня по праву занимает лидирующее место в стране.
«У нас нет ни моря, ни гор, поэтому мы развиваем туризм, используя наши ресурсы, — комментирует Вадим Кармазин. — Благодаря колоссальной поддержке со стороны государства «выстрелил» агротуризм: в 2006 году Указом Президента закреплено, что при сдаче в аренду дома в сельской местности от 10 комнат хозяин практически освобождается от налогов — он платит всего 12 долларов в год, то есть по доллару в месяц! При этом ему не требуется никаких лицензий, создания ИП, предлагается льготное кредитование и бесплатное участие в выставках. И тема пошла! Сейчас в стране около двух тысяч частных усадеб, многим из которых больше ста лет. Они очень популярны не только у обычных туристов, но и деловых путешественников со всех уголков мира».
«Своим корпоративным клиентам мы часто рекомендуем посещение усадьбы «Ганка», расположенной в 35 км от Минска, — рассказывает директор агентства «Вокруг света» Марина Кондрашова. — Это настоящий уголок патриархальной белорусской глубинки! Чистое зарыбленное озеро, дровяная баня, конюшня, пасека и, конечно, вкуснейшие блюда национальной кухни. Причем хозяева всегда готовят их сами из продуктов собственного хозяйства».
Путешественников «Ганки» гостеприимно встретят с гармонью, хлебом-солью и обязательно — стопкой фирменного самогона. А дальше начинается пиршество: знаменитые белорусские драники и колдуны, холодник, зразы, верещака, домашние колбасы, бигос и мачанка. Хозяева усадьбы рассказывают, что группы из России поначалу с опаской относятся к местной кухне и особенно — крепким национальным напиткам, и привозят с собой привычный импортный алкоголь. Однако буквально через несколько минут после начала застолья, на котором «moonshine whiskey» льется рекой, так и не раскупоренные «заморские» бутылки убираются прочь, а чопорные сотрудники, обнявшись, дружно распевают под аккордеон вместе с хозяевами «Молодость моя, Белоруссия, песни партизан, сосны да туман».
Хозяева «Ганки» готовы удивлять гостей не только национальной кухней, но и возможностями для тимбилдинга. Здесь проводятся мастер-классы по белорусской вышивке и плетению, готовятся редкие блюда старобелорусской кухни, ставятся спектакли передвижного театра батлейка, проводятся вечера патефонной музыки и романсов. А для любителей активного отдыха проложены велосипедные и конные маршруты по живописным окрестностям и построена канатная дорога «Веселая канитель».
Кстати, сам Минск тоже давно перестал быть скучным постсоветским городом и предлагает огромное количество возможностей для интересного досуга.
А также в области балета...
«Большой популярностью в последнее время пользуются интерактивные экскурсии по Минску, — рассказывает Марина Кондрашова. — Это настоящее погружение в ожившую историю города, которое стало возможно благодаря актерам-любителям, по крупицам собирающим историческое наследие нашей страны — уникальные факты, лица, костюмы».
Маршрут проходит по главным улицам — проспектам Независимости и Победителей, площади Победы, Янки Купалы и Октябрьской и, конечно, историческому центру Минска XVI-XIX веков — Верхнему городу. Буквально на каждом шагу участников подстерегают удивительные встречи с яркими персонажами разных исторических эпох: главой магистрата войтом, зачитывающим жителям города какой-то очередной указ, подвыпившим шляхтичем, которого обобрали в местном кабаке, масоном, удирающим от полиции, и даже революционерами, жаждущими отдать землю — крестьянам, а заводы — рабочим. Времена и люди проносятся ярким калейдоскопом, а путешественники получают возможность буквально за два часа познакомиться с историей и культурой Минска.
Интерес для корпоративных групп представляют и окрестности города — например, экскурсия в Свято-Елиcаветинский монастырь. Здесь можно не только познакомиться с историей и укладом жизни сестер-монахинь, но и посетить мастерские: швейно-вышивальную, свечную, иконописную и даже мозаичную. Монастырь славится на весь мир своими сувенирами из стекла и панно из смальты — заказы приходят даже из ЮАР!
А вечер в Минске знатоки советуют провести в Национальном академическом Большом театре оперы и балета.
Эксперты признают: MICE-индустрия в Беларуси еще слишком молода и не может предложить бизнесу привычное для европейских направлений разнообразие инсентив-программ. Однако рынок не стоит на месте, совершенствуя и инфраструктуру, и творческую составляющую. Для корпоративных групп организуются познавательные поездки с культурологической составляющей: ведь Беларусь — это страна уникальных замков, церквей и костелов, где на относительно небольшой территории расположено четыре памятника ЮНЕСКО, а еще десять — находится в числе кандидатов на включение в Список всемирного наследия. Пользуются популярностью тимбилдинги военной тематики — со стрельбой из винтовок, катанием на бронетехнике, фронтовыми 100 граммами и солдатской кашей. А тем, кто предпочитает активный отдых, местные агентства советуют отправиться в аквапарк «Лебяжий», в горнолыжный клуб «Силичи» или в один из гольф- или картинг-клубов. Выбор развлечений — на любой вкус!
Знаешь, всё еще будет
Да, MICE-индустрии Минска есть куда развиваться и расти — с этим согласны все эксперты. Так, в городе отсутствует современный выставочный центр, задачи которого пока выполняют или многофункциональные спортивные объекты, например, «Минск-арена», или такие устаревшие площадки, как «БелЭкспо» на улице Янки Купалы. Гостиничный, как и профессиональный агентский рынок, тоже пока находятся в стадии формирования. Сильно подкосил индустрию и отток на волне кризиса российских путешественников, составлявших до 70% туристического потока в страну. При этом схема оплаты услуг с привязкой к валютному курсу работала в Беларуси уже давно — это позволяло поставщикам гарантировать стабильную цену, на которую не могут повлиять ни девальвация, ни другие внешние факторы.
«Для европейских партнеров это удобно, а вот для российских — стало открытием после снижения курса российского рубля по отношению к доллару и евро, — комментирует Марина Кондрашова. — К сожалению, с конца 2014 года предложение по Беларуси стало неконкурентоспособным в сравнении с российскими регионами».
«Мы получаем много заявок на тендеры от российских компаний, среди которых фигурирует и Минск, — рассказывает Эльвира Тарасенко. — Да, сегодня регион серьезно проигрывает тому же Сочи — в частности, из-за цен на авиаперелеты. Все-таки здесь другая валюта, и международные расчеты привязаны к доллару. В связи с этим компаниям сложно планировать мероприятия на год вперед, ведь никто не знает, что будет с курсом дальше. Но в то же время мы получаем все больше запросов на отель «Ренессанс Минск» с коротким временным промежутком — месяц, три недели. В этом случае нам проще предложить нашим корпоративным клиентам варианты, порой даже более выгодные, чем в российских регионах».
Эксперты уверены: у этого направления есть на руках все необходимые козыри — уникальная природа, богатое культурное наследие, а с некоторых пор — и достойная инфраструктура. И смогут ли игроки локального туристического рынка доказать эти конкурентные преимущества взыскательным бизнес-путешественникам из России — покажет только время.
Buyingbusinesstravel.com; Автор - Светлана Деникина