– Ксения, вы открыли свой первый хостел около трех лет назад. Если я правильно понимаю, сейчас у вас два хостела, и оба в Троицком предместье.
– Да, есть хостел Triinity и Riverside. Они находятся буквально в 10 метрах друг от друга, поэтому ресепшн только в одном из них. В Riverside большая часть номеров с видом на набережную. Так в целом у нас 17 номеров. Вместимость мы делаем разной: от 50 до 80 человек.
– Хостелы воспринимаются как бюджетный вариант жилья. Сколько у вас стоит самое дешевое размещение?
– 15 долларов в сутки стоит размещение в номере на 6 человек. Почти столько же в 4-местном.
– Но ведь есть и стандартные двухместные номера. Разбираются быстрее самые дешевые варианты или те, что подороже, тоже пользуются хорошим спросом?
– По-разному. Очень разные люди приезжают. Иногда хотят номер люкс, а иногда спрашивают самый дешевый вариант и даже просят отменить завтрак, чтобы было еще немного дешевле.
– Кто к вам обычно приезжает? Россияне или туристы из более далеких стран?
– У россиян сейчас кризис, их стало заметно меньше. Недавно был день, когда в хостелах не было ни одного русскоговорящего туриста. Все иностранцы из Голландии, Италии, Германии и т.д.
– То есть туристы в Минске все-таки есть? Их хватает, чтобы хостелы заполнялись?
– На самом деле кризис по нам ударил, и очень сильно. Но мы боремся, нам нравится то, чем мы занимаемся. Это не нефтяные вышки, но все равно интересно.
– Буквально пару лет назад хостелы открывались один за другим. Какова сейчас обстановка?
– Кризис побил многих. Я знаю, что кто-то открылся, кто-то закрылся, у кого-то поменялся владелец. Некоторые зовут к себе жить гастарбайтеров, чтобы выжить. У нас другая политика. Мы любим туристов и привлекаем их, как можем. Бизнес, конечно, непростой. Его надо любить.
– По каким причинам он непростой?
– Да по всем. В основном потому, что туристов мало, а законодательных ограничений много.
– Насколько я знаю, в Минске официально работает семь хостелов. Это так?
– Сложно подсчитать. Мы, например, с точки зрения закона не хостел и не можем им называться. Пришлось выкручиваться с названием. Если хостел расположен в жилом фонде, например, в квартире на 5-м этаже, он тоже не может считаться хостелом. У нас два отдельных входа, никаких соседей, все изолировано. Но официально мы все равно не хостел.
– Это бизнес, который может приносить хорошие деньги в Минске?
– А что такое хорошие деньги? Вот для меня миллион долларов – это хорошие деньги. Если бы они у меня были, я бы их вложила в дело и сделала стоящий бизнес. Но пока у меня их нет. И я не знаю, заработаю ли я их с помощью хостелов. Может, да, может, нет. Посмотрим.
– Сначала ваши хостелы располагались подальше от центра. Вы переехали в самый центр города, потому что по-другому невыгодно?
– Нет, почему, бизнес может быть выгодным и не в центре. Но это уже совсем другой бизнес, которым мне неинтересно заниматься. Я люблю туристов. А не в центре чаще живут те, кто приезжает в командировки и т.д. Они тоже платят деньги, но я хочу быть немного в другой среде.
– Вы много путешествуете, и я предполагаю, что останавливаетесь в хостелах. Чего не хватает нашим хостелам, чтобы они соответствовали европейскому уровню?
– Да все есть. Хотя я бы поработала над дизайном и многое бы еще добавила. Я бы даже прибыль не доставала, а обратно ее вкладывала, чтобы совершенствовать то, чем занимаюсь. Но бизнес есть бизнес.
В целом в Беларуси многое можно сделать. В первую очередь, конечно, нужно отменять визы, как это сделали Грузия и Украина. В Грузии к тому же очень безопасно, там можно оставить машину с ключами, и никто ее не тронет. А у нас, выехав в Шабаны, можно попасть на бесплатную «чистку лица». Это тоже влияет на туризм.
– А если говорить менее глобально, какие услуги могут и должны предоставлять хостелы?
– Во-первых, скидочную программу. Например, турист хочет покушать по-белорусски. Пожалуйста, вот ему скидка в 20% в ресторан, который к тому же в двух шагах от хостела.
Мы недавно добавили в наши предложения завтраки. Они проходят в кафе в Троицком предместье. Получается очень удобно.
Мы предоставляем в аренду скутеры, дарим частым клиентам хорошее мыло, сделали карту для туристов. Мы ее сами полностью разработали, там есть маршрут для скутеров и разные места, кафе, бары, рестораны, куда можно зайти. Практически во все из них у нас есть скидочная карточка вплоть до 20%, хотя договориться с ресторанами очень и очень непросто. Да и карта сама по себе интересная, по ней легко составить экскурсионный маршрут по городу.
– Спасибо за беседу! Успехов!