Вадим Кармазин: «Прошлый год стал рекордным по количеству жалоб  туристов, львиная доля касается нарушения фирмами договорных отношений»

11.04.2014 - Новости для профи / Турбизнес

Автор: Надежда Суслова


Вадим Кармазин: «Прошлый год стал рекордным по количеству жалоб туристов, львиная доля касается нарушения фирмами договорных отношений»

Такую информацию руководитель Департамента по туризму МСиТ озвучил на состоявшемся круглом столе. 

Всего, по словам Вадима Кармазина, получено 95 жалоб, что на 68 больше, чем в 2012 году. Львиная доля нареканий от туристов – 54 жалобы – касается невыполнения турфирмами договорных отношений.   В тринадцати содержались требования компенсации материального ущерба, в двенадцати – предложения по упрощению визового режима, в одиннадцати туристы предлагают меры по совершенствованию работы сферы туризма и пять касались изменений в законодательной базе. В связи с тенденцией увеличения числа жалоб глава Департамента попросил представителей турбизнеса обратить особое внимание на составление договора с туристом.

Затем  разговор зашел о проекте правил реализации туров и оказания отдельных туристических услуг. Заместитель директора Департамента Андрей Мартынов подчеркнул, что работа над этими правилами ведется не только чиновниками различных ведомств, но и представителями турбизнеса, практиками, поэтому все претензии можно будет впоследствии адресовать своим коллегам. Для разработки проекта постановления в Минспорта и туризма сформирована  рабочая группа из 23 человек. 1 апреля состав этой группы утвержден. Познакомиться с ним можно на сайте Минспорта. Новые правила будут основаны на опыте работы туристических компаний и жалобах туристов.

Скорректированные правила затем лягут в основу постановления Совета Министров «Об утверждении правил реализации туров и оказания отдельных туристических услуг». По словам чиновника, 1 сентября этот документ должен быть утвержден. А пока он открыт и его можно обсуждать.

Кроме данного документа, Департамент планирует внести изменения в Положение об аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков, в Указ № 372, а также создать к осени новую концепцию  Программы развития туризма до 2020 года.

Рубрики: В Фокусе

Страны: Беларусь


Комментарии отсутствуют

Новый комментарий

Имя:
:
Для редактирования комментария осталось 10 минут

Новости по теме:

Турнавигатор

Вся история белорусского турбизнеса в газете «Туризм и отдых»   |   Активный отдых   |   Калькулятор отдыха   |   Горные лыжи   |   Агротуризм   |   Путеводитель   |   Экзотические направления   |   Путешествия по Беларуси   |   Самые оригинальные бани на белорусских агроусадьбах