Туристы возвращаются в турагентства

17.02.2011 - Витрина туров

Туристы возвращаются в турагентства

К такому выводу пришли британские аналитики, проводившие ежегодное исследование для British Travel Awards (BTA).

К такому выводу пришли британские аналитики, проводившие ежегодное исследование для British Travel Awards (BTA).

Результаты опроса, в котором приняли участие 27 тысяч человек, подтвердили: у клиентов снова появился интерес к турагентам, отодвигающий на задний план возможности сети Интернет и мобильных систем бронирования. Более того, путешественники стали отдавать предпочтение бронированию поездок у одного поставщика.

Согласно опросу, 10% респондентов не чувствуют себя защищенными, бронируя услуги по отдельности у разных поставщиков. Количество туристов, готовых все же самостоятельно бронировать свой отдых у разных поставщиков, снизилось на 7% - впервые за всю историю опросов, проводимых по заказу BTA.

По мнению экспертов, такой результат объясняется произошедшими в 2010 году чрезвычайными происшествиями с участием туристов, которые активно освещались в прессе. В связи с этим у клиентов возникла необходимость дополнительной защиты в вопросах, связанных с бронированием отдыха.

Исследование также показало, что на 5% увеличилось количество туристов, которым важен и необходим профессионализм агента, поэтому такие путешественники будут бронировать отдых именно через туристическое агентство.
Среди прочего, опрос выявил особую значимость стоимости турпродукта, что, в общем-то, неудивительно. Также стало известно, что клиенты предпочитают сравнивать предложения нескольких поставщиков туристических услуг, прежде чем забронировать тур.

Британские эксперты сошлись во мнении, что стоимость является важным фактором для клиента, в то же время достоверная информация и защищенность не менее значимы для большинства туристов, о чем и свидетельствуют результаты исследования.

Рубрики: Тенденции

Страны: Великобритания


Комментарии

Аватар

18.02.2011 14:18
Anonymous
ответить

Вот как все непредсказуемо. Что недавно говорили все? "Аааа, грядет эра интернета, все всё сами бронировать будут. Бида-бида, без работы останемся" Это утрировано, конечно, выражаясь. А вот статистика говорит, что спрос на услуги профессионалов повысился. Есть над чем подумать....
Аватар

20.02.2011 00:07
Anonymous
ответить

просто привыкли перекладывать ответственность с себя на агентство чтобы отдохнуть и денег отбить после отдыха ведь защиты у агентств нет а у потребителя их до Бенинской мамы
Аватар

22.02.2011 12:42
Anonymous
ответить

Ну, если считать, что от Европы мы отстаем лет на десять - имею ввиду туристическую сферу, то у нас процесс оттока в самостоятельное плавание только начался. А туристы "вернутся" к нам лет через двадцать. Будем ждать!:)

Новый комментарий

Имя:
:
Для редактирования комментария осталось 10 минут

Новости по теме:

Турнавигатор

Вся история белорусского турбизнеса в газете «Туризм и отдых»   |   Активный отдых   |   Калькулятор отдыха   |   Горные лыжи   |   Агротуризм   |   Путеводитель   |   Экзотические направления   |   Путешествия по Беларуси   |   Самые оригинальные бани на белорусских агроусадьбах