В преддверии новогодних каникул на туристическом рынке России в очередной раз активизировались мошенники. На этот раз масштабная афера была проведена в Хабаровске: некое агентство «Интергруп» собрало деньги с туристов на дорогостоящие туры по несуществующим договорам с московскими туроператорами. Набрав деньги, мошенники, как водится, скрылись, оставив доверчивых туристов разбираться с туроператорами, указанными в договорах. Естественно, никаких броней, а тем более оплат от «Интергрупа» никто из операторов не получал.

«Сначала к нам пришло письмо от одного из туристов, в котором он довольно сумбурно рассказывал о своих мытарствах с фальшивыми электронными билетами на рейс Хабаровск–Китай–Филиппины и ваучерами на отель, которые ему выдали в «Интергрупе» якобы от нашего имени. Ситуация прояснилась, когда с туристом удалось переговорить по телефону. Выяснилось, что это турагентство во главе с директором Романом Кузьменко продавало туры в ЮВА, указывая в договоре в качестве туроператора нашу компанию, хотя никаких юридических отношений между нами никогда не было. Впоследствии оказалось, что таких пострадавших набралось как минимум 6 человек. Не исключено, что это далеко не все туристы, которым липово продали наши туры. Возможно, что «Интергруп» по такой же схеме подставлял и других туроператоров», – рассказала корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Светлана Гарнушкина, гендиректор московской туроператорской компании «АС-тревел».

Так, пожаловалась в «АС-тревел» и другая обманутая «Интергрупом» туристка – Ирина Кудрявцева. «Мною был заключен договор поручения № 4 по бронированию и приобретению туристических услуг с агентством «Интергруп», подписанным исполнительным директором Кузьменко Романом Сергеевичем. По условиям договора нам предоставляются услуги по бронированию и приобретению у туроператора «АС-тревел» комплекса туристических услуг: перелет Хабаровск–Пекин–Манила–Боракай и проживание. Впоследствии по Хабаровскому телевидению прошел репортаж ИТА «Губерния», в котором было рассказано о недобросовестной турфирме, но имевшей другое название. Насторожило меня то, что обманутые туристы также приобретали туры на Филиппины в фирме по адресу г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44, где я заключала договор и с компанией «Интергруп». Обеспокоившись данной информацией, я попыталась связаться с представителями «Интергруп». Однако по вышеуказанному адресу, где я заключала договор, фирмы не оказалось, офис закрыт, телефоны не отвечали», – рассказала в своем письме пострадавшая туристка. Кстати, средняя стоимость филиппинских туров из Хабаровска, по оценкам экспертов, колеблется от 1200 до 2500 долларов на человека.

Сейчас туристы пытаются собрать максимальное количество документов, чтобы подать заявления в правоохранительные органы. А туроператор, чьим именем незаконно воспользовались мошенники, решил предупредить туристическую общественность о такой афере. «Мы официально заявляем, что компания «АС-тревел» не заключала никаких договоров с «Интергрупп», не уполномачивала продавать наши туры, заявок нам никаких не поступало, листов бронирования не было, сервис для данных туристов не бронировался, и оплата за них не поступала. Мы вообще не знаем, кто такие «Интергруп» из Хабаровска. Но ужасно жалко туристов, которые пострадали, и очень стыдно за такие бессовестные агентства. Надеюсь, участники туррынка теперь будут бдительнее», – подвела итог Светлана Гарнушкина.

Стоит напомнить, что похожие инциденты на туристическом рынке уже случались. Самым громким из них, пожалуй, был случай с исчезновением турагентства «В отпуск», произошедшим в конце декабря 2009 года. Общее число пострадавших туристов тогда превысило сотню, а итоговая сумма, которую эти клиенты заплатили агентству, тянула на десятки миллионов рублей. При этом руководство «В отпуск» забронировало у туроператоров заказанные туристами туры, однако не перевело за них деньги, предпочтя скрыться с ними в неизвестном направлении. В результате многим туристам пришлось повторно оплачивать туры или переносить даты поездок. При этом нашлись такие путешественники, которые решили попытаться «выбить» потерянные деньги у туроператоров, в которых бронировались их туры, хотя последние денег от турагентства не получали. Так, группа из 16 туристов подала исковое заявление в адрес туроператора «Асент Трэвел» на сумму в 10 млн рублей, которая включала как стоимость несостоявшегося тура, так и различные неустойки. Разбирательства по данному скандалу длились практически два года, и лишь в мае суд постановил, что «Асент» не виновен и не обязан выплачивать деньги туристам. А 24 октября суд второй инстанции оставил оправдательный вердикт без изменения, таким образом, туроператор не будет отвечать за агентство, присвоившее денежные средства туристов. К сожалению, несмотря на удачный пример «Асента», тогда не удалось выиграть аналогичные судебные тяжбы двум другим туроператорам – «ICS» и «Ланта-тур вояж».

Автор статьи: Петр Борисов

http://www.tourprom.ru