Новый руководитель белорусского представительства Вероника Мазуркевич, которая в январе 2014 года сменила на этом посту Татьяну Белоусову, кратко проинформировала коллег об итогах компании за минувший период. Так, в 2013 году продолжилась тенденция сокращения собственных продаж аirBaltic и возросла доля продаж через агентства. Вероника отметила, что сотрудничество с агентствами наряду с продажами через интернет являются приоритетами авиакомпании. К слову, аirBaltic остается одной из тех авиакомпаний, которая не сокращает комиссионные выплаты агентствам.
Вероника Мазуркевич рассказала, что в 2013 году авиаперевозчик обслужил около 3 млн пассажиров, а загрузка самолетов аirBaltic составила 75 %. В данный момент авиаперевозчик продолжает реализовывать принятый ранее антикризисный план, благодаря которому компании уже удалось выйти на прибыль. Одним из ключевых моментов успеха стала гибкость подходов к формированию предлагаемого продукта. К слову, за стремление к инновациям независимое агентство по исследованию авиационной индустрии и тенденций потребления airlinetrends.com назвало систему заказа питания на борту авиакомпании аirBaltic одним из лучших нововведений в области услуг авиалиний в 2013 году. Кроме того, в прошлом году аirBaltic стал лучшим работодателем Латвии, попрощался с легендарными «фоккерами», перевез национальную олимпийскую команду и запустил несколько бесплатных автобусов до рижского аэропорта из разных городов страны.
Среди приятных новостей будущего летнего сезона – сразу 6 новых направлений. Это – Варна, Бургас, Бухарест, Пальма де Майорка, Абердин и Гетеборг. Белорусским туристам из этих городов, возможно, будет интересен шведский Гетеборг, так как именно на этом направлении есть вариант очень удобной стыковки (всего 25 минут). Кроме того, благодаря новому расписанию белорусам становятся доступными удобные стыковки в Брюссель и Гамбург.
В летнем сезоне аirBaltic будет летать из Минска в Ригу 4 раза в неделю – по понедельникам, средам, четвергам и воскресеньям. Все вылеты дневные – 15.55.
Некоторые изменения коснулись тарифных планов и багажа. Так, бесплатное питание на борту по тарифу Eсonomy Elite предоставляться не будет, штраф за изменение фамилии по групповым турам увеличится с 35 до 50 евро, а система оплаты багажа станет чуть понятней: так, помимо одного бесплатного места ручной клади весом до 8 кг, пассажир может взять с собой на борт до 5 сумок весом не более 10 кг. Каждое место багажа весом до 20 кг будет стоить 40 евро. Несколько поменялась и поощрительная программа: теперь вместо миль пассажиры будут накапливать «пинсы», которые в последующем можно будет обменять на различные приятные бонусы.
В конце встречи Диана Крупина напомнила коллегам о платной регистрации на рейсы аirBaltic (плата – 10 евро). Представитель авиаперевозчика попросила турагентства не забывать информировать своих клиентов о том, что существует ряд способов зарегистрироваться бесплатно: через интернет, мобильный телефон или с помощью инфокиосков в аэропорту Риги.