Алексей Конюшков, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Российской Федерации:

«Оснований драматизировать события вокруг «Трансаэро» нет. Мы ежедневно отслеживаем все процессы и мониторим сложившуюся ситуацию. С точки зрения обязательств перед туристами, ситуация уже улучшается. Да, где-то идет замена или перенос рейса, но на туристах это не отражается. О том, чтобы кто-то где-то остался брошенным или без билета, не может быть и речи».

 

Михаил Портной, заместитель министра спорта и туризма Республики Беларусь:

«Жалоб, связанных конкретно с «Трансаэро», в Минспорта пока не поступало. Однако в целом в этом году туристы стали жаловаться на недобросовестные действия турфирм гораздо чаще – количество обращений выросло на 40%. В частности, туристы недовольны качеством предоставляемых услуг, также отмечались случаи мошенничества со стороны туркомпаний. К сожалению, либерализация туристического рынка привела к тому, что туристы не всегда защищены от подобных форс-мажорных обстоятельств. Именно поэтому в обновленном Законе о туризме мы предложили создать реестр туроператоров. Подчеркну, что речь не идет о возвращении к лицензированию на туристическом рынке. Однако некоторые рычаги управления у Министерства спорта и туризма должны быть. Новый закон должен оградить туристов от недобросовестных туркомпаний».