В кадровом вопросе эксперты предлагают действовать жестко: эпоха, когда менеджеру достаточно было забронировать тур по запросу клиентов, ушла. По их мнению, сегодня выжить и преуспеть смогут только те агентства, в которых работают активные продажники. Что эффективнее – переучивать старые кадры или безжалостно увольнять их и набирать новые? Этот вопрос HotLine.travel задал участникам рынка.

Большинство из тех, кто задумывается о повышении квалификации сотрудников турагентства в новых рыночных условиях, готовы попробовать переучить их. Но если это не поможет, то уволить менеджеров могут 28,7%. Пятая часть опрошенных относится к проблеме мягче: они согласны тратить на переобучение коллектива столько времени, сколько потребуется. И только 11% уверено, что переобучение – напрасная трата сил и времени. По их мнению, нужно безжалостно увольнять бронировщиков и набирать профессиональных продажников.

При этом стоит отметить, что большинство опрошенных (31%) считают, что в условиях падающего спроса на турпродукт не помогут ни обучение, ни увольнение – по их мнению, кадры тут вообще ни при чем.