Какой уровень сервиса предлагают самые звездные отели Беларуси?

04.10.2012 - Новости

Какой уровень сервиса предлагают самые звездные отели Беларуси?

 В каких гостиницах Беларуси гости могут рассчитывать на наивысший уровень сервиса? Что можно узнать в сети о наших «четверках» и «пятерках»? Как исходя из оценок в интернете и наличия услуг выглядит рейтинг белорусских отелей высокой категории? Предлагаем вам составленный нами рейтинг.

 В каких гостиницах Беларуси гости могут рассчитывать на наивысший уровень сервиса? Что можно узнать в сети о наших «четверках» и «пятерках»? Как исходя из оценок в интернете и наличия услуг выглядит рейтинг белорусских отелей высокой категории? Предлагаем вам составленный нами рейтинг.

 1. «Эрмитаж», Брест, 4*

Эрмитаж Брест

Официально:

Расположение: исторический центр города.

Услуги: ежедневная уборка номеров, доступ в интернет, ресторан, бар, центр красоты, зал фитнеса и проч.

Номера: 55 номеров, в том числе апартаменты.

Цены: от Br 890 тыс. до Br 3 млн 245 тыс.

Отзывы клиентов:

Постояльцы выделяют просторные номера, дизайн которых «очень нетипичный для экс-СССР, скорее походит на реальное европейское место». (Напомним, что отель расположен в старинном квартале самого западного города Беларуси, это классический образец архитектуры довоенной Польши). Из минусов – ощутимые проблемы с Wi-Fi. Очевидный плюс – хорошая кухня. Однако бар, по отзывам, «завысил цену даже для американских стандартов». Словом, большинство сходится во мнении: «Отель действительно хороший, но дорогой».

2. «Европа», 5*

Европа Минск

Официально:

Расположение: центр Минска, в шаговой доступности до исторических памятников города.

Услуги: круглосуточное обслуживание в номерах, ежедневная смена постельного белья и вечерний сервис, беспроводной интернет, спутниковое телевидение, климат-контроль, рестораны, бары, конференц-зал, комната переговоров, банкетный зал, бассейн, сауны, библиотека, прачечная, химчистка и проч.

Номера: 67 номеров, в числе которых апартаменты, совмещенный номер и президентский номер.

Цены: от Br 2 млн до Br 12 млн 650 ыс.

Отзывы клиентов:

Из плюсов – чистота, отзывчивый персонал, отличный бассейн и, конечно, месторасположение. Но некоторые пишут о том, что «оформление самого отеля и комнат не впечатляет» (интересно, что в данном случае клиенты имеют в виду, ведь и интерьер, и экстерьер «Европы» оформлен в достаточно помпезном, люксовом стиле?). Кроме того,  иностранцам не нравятся постоянные мелкие траты (за лишний пакетик сахара в ресторане, за распечатку приходится платить). Как заметил один клиент, «здесь вы можете заплатить больше, чем в хорошем Hyatt Regency или Westin в США».

3. «Кронон-парк», Гродно, 5*

Кронон Парк Гродно

Официально:

Расположение: лесопарк в западной части города.

Услуги: круглосуточное обслуживание, 2 ресторана, бар, сауна, бассейн, массаж, предложения активного отдыха и проч.

Номера: 15 индивидуально оформленных номеров, в том числе апартаменты и президентский номер.

Цены: от Br 950 тыс. до Br 2 млн 700 тыс.

Отзывы клиентов:

Многих впечатляет качество еды в ресторане («одно из самых выгодных соотношений цены и качества»), сауна и хороший бассейн. Также туристам нравится близость к природе. Из минусов – Wi-Fi по карточкам, проблемы с отоплением и некоторые пробелы в декорировании номеров («Номер красивый, но пустой: кровать, стул и стол»).

4. «Минск», 4*

Минск

Официально:

Расположение: главная улица Минска – проспект Независимости.

Услуги: ежедневная смена постельного белья, спутниковое телевидение, климат-контроль, казино, фитнес-центр, салон красоты, ночной клуб, аптечный киоск, организация экскурсий, бизнес-услуги, ресторан, магазин, бар, кафе и проч.

Номера: 252 номера, в том числе апартаменты, номер для молодоженов, президентский номер.

Цены: от Br 2 млн 172 тыс. до Br 3 млн 680 тыс.

Отзывы клиентов:

Все сходятся во мнении, что основательное сталинское здание навевает воспоминания о советском прошлом. Правда, некоторые добавляют, что теперь оно покрыто «легким западным соусом». Клиенты хвалят качество уборки номеров (в особенности – ванных комнат) и месторасположение. В числе минусов часто называют не очень комфортабельные кровати и необязательность в оказании персоналом дополнительных услуг («могут не забронировать такси»).

5. Crowne Plaza Minsk, 5*

Crowne Plaza Минск

Официально:

Расположение: центр Минска, в шаговой доступности до исторических памятников города.
Услуги: ежедневная уборка номеров, беспроводной доступ в интернет, спутниковое телевидение, климат-контроль, химчистка/прачечная, чистка обуви, 6 конференц-залов, возможность проведения видеоконференций, организация банкетов, фуршетов, бизнес-ланчей, кофе-бары и рестораны, фитнес-центр, казино, spa и проч.
Номера:  115 номеров, включая 6 дизайнерских номеров Cappelletti и 2 президентских «люкса».

Цены: От Br 2 млн 970 тыс.  до Br 15 млн 400 тыс.

Отзывы клиентов:

Признанные большинством плюсы: чистота номеров, очень удобные кровати и хорошее месторасположение. Минусы – прокуренные номера и плохо работающие кондиционеры. «Запасы воды и фруктов не пополняются в течение нескольких дней». Кроме того, в туристе-женщине охранник может заподозрить девушку легкого поведения. А комнаты для проживания людей с ограниченными способностями, по отзывам гостей, не вполне комфортны.

6. «Виктория», 4*

Виктория Минск

Официально:

Расположение: проспект Победителей – 1,5 километра до центра города.

Услуги: ежедневная смена постельного белья, беспроводной интернет, спутниковое телевидение, климат-контроль, рестораны, бары и кафе, 7 залов для конференций и банкетов, фитнес-центр, салон красоты и проч.

Номера: 169 номеров, в том числе номер для молодоженов и трехкомнатные апартаменты.

Цены: от Br 1 млн 608 тыс. до Br 7 млн 095 тыс.

Отзывы клиентов:

Положительно оценивают кухню, удобные конференц-залы и доброжелательность персонала. Но не все довольны тем, что до центра города приходится добираться на такси. Достаточно нареканий на маленькие номера и на отсутствие бассейна. Большинство клиентов сходятся в оценке: «Сервис был нормальным, соответствовал европейским нормам. Но все же, наверное, это 3 звезды».

7. «Семашко», Гродно, 4*

Семашко Гродно

Официально:

Расположение: центр города, в шаговой доступности от исторического центра.

Услуги: ежедневная уборка номеров, спутниковое и кабельное телевидение, доступ в интернет, ресторан, бар, кафе, организация экскурсионных услуг и проч.

Номера: 41 номер, в том числе апартаменты и номера для молодоженов.

Цены: от Br 440 тыс. до Br 1 млн 950 тыс.

Отзывы клиентов:

Большинство выделяет дружелюбность персонала. Минусы – тонкие стены между номерами и ресторан, громкая музыка из которого звучит до поздней ночи. Не устраивает иностранных туристов также и бассейн, который «чистят один раз в несколько недель».

8. «Лучеса», Витебск, 4*

Лучеса Витебск

Официально:

Расположение: современный микрорайон города.

Услуги: ресторан, бар, комната для переговоров, конференц-зал, салон причесок, сауна, бильярд и проч.

Номера: 155 номеров, в том числе апартаменты и номер для людей с ограниченными возможностями.

Цены: от Br 351 тыс. до Br 1млн 316 тыс.

Отзывы клиентов:

Критикуют оформление номеров («Зайдя в номер, думаешь, что он грязный, хотя все вычищено. Обстановка очень старая и ужасные зеленые обои»). У клиентов часто возникают проблемы с использованием бытовой техники (трудности со включением мини-холодильника и настольной лампы; раздражение от того, что за феном нужно ходить в лобби). Старые телевизоры с несколькими местными каналами также не радуют туристов. Также в число основных минусов относят плохое знание персоналом иностранных языков. Но, как заметил один из гостей отеля, «в Витебске у вас нет выбора!».

Рубрики: Гостиницы

Страны: Беларусь


Комментарии отсутствуют

Новый комментарий

Имя:
:
Для редактирования комментария осталось 10 минут

Новости по теме:

Турнавигатор

Вся история белорусского турбизнеса в газете «Туризм и отдых»   |   Активный отдых   |   Калькулятор отдыха   |   Горные лыжи   |   Агротуризм   |   Путеводитель   |   Экзотические направления   |   Путешествия по Беларуси   |   Самые оригинальные бани на белорусских агроусадьбах