Тамара Федорцова водит экскурсии более 36 лет и почти четверть века преподает на геофаке БГУ.
— Студентов нужно постоянно подстегивать, чтобы они не забывали овладевать знаниями, — говорит Тамара Аркадьевна. — Экскурсия же – совершенно другое измерение. Здесь аудитория заранее готова слушать и удивляться. Если турист в конце благодарит и дарит аплодисменты, понимаешь, что свою работу выполнила на «отлично».
— Вот вы вспомнили об аплодисментах… Чувствуете себя на театральных подмостках?
— Там, на сцене, рядом с актером есть его коллеги, на которых можно положиться. А экскурсовод надеется только на себя. К тому же постоянно меняются декорации. Да и «пьесу» — текст экскурсии — приходится адаптировать под каждую группу.
— Современные туристы чем-то отличаются от тех, что были раньше?
— Очень требовательны. И это понятно: всегда больше ценится то, за что платят из собственного кармана. В советские времена люди зачастую получали турпутевки за «спасибо» и никакой особой отдачи от экскурсовода не ждали.
— Приходится приукрашивать действительность?
— Ни в коем случае! Для экскурсовода важно, чтобы он доподлинно знал то, о чем говорит. Каждое его слово подкрепляется солидным источником информации. Конечно, кое-что приходится дорисовывать самой. Например, как показать туристам время, когда в Минске жил Никита Муравьев? Представьте, что во-он в том окошке часто можно было видеть огонек свечи: Муравьев в библиотеке генерал-губернатора работал над конституцией государства Российского. Когда есть выразительная картинка, запомнится и сам факт.
— И как вы провели первую в вашей жизни экскурсию?
— Это был 1976 год. Тогда Минск слыл городом, где в отличие от многих других не было пустых прилавков. Гости из провинции приезжали, чтобы быстро пройти экскурсионный маршрут и в свободное время закупить провиант. Посещение столицы завершалось походом в театр или цирк. Понятно, новеньким сотрудникам обычно давали именно такие группы. В тот день меня снарядили к гостям из Барановичей. Однако уже на подходе к автобусу выяснилось, что работать придется с москвичами, которые на время турпоездки поселились в Барановичах. Так что за провиантом никто не рвался. В конце экскурсии я получила в награду искреннее «спасибо» от всей группы. Но что конкретно говорила, знакомя москвичей с городом, не помню. Очень волновалась.
— А сейчас перед экскурсиями волнуетесь?
— Скорее нет. Зато чувствую волнение, когда вхожу в аудиторию к новому курсу.
— Интернет и аудиогиды конкуренцию составляют?
— Во-первых, далеко не всегда сведения, найденные в интернете, достоверны, а во-вторых, ни с одним аудиогидом невозможно разговаривать, как с человеком. Ведь экскурсия — это в первую очередь человеческое общение. И неслучайно к группе, ведомой экскурсоводом, всегда пристраиваются туристы-одиночки.
— Каким видят Минск гости столицы?
— Россияне, например, открывают для себя Минск, как новую планету. Удивляются, насколько не похожи характером минчане и москвичи, хотя мы одних, славянских корней. Минск перед гостями открывается ухоженный, степенный, размеренный. Все здесь на своих местах. И при этом город прекрасно обходится без той бурной суеты, которая отличает многие большие города.
Тамара Федорцова — доцент кафедры экономической географии зарубежных стран геофака БГУ, член государственной аттестационной комиссии. Работа экскурсовода для нее — занятие для души.