Пожалуй, в нынешнем сезоне Греция станет лидером если не по количеству принятых туристов, то уж точно – по количеству новостных поводов: забастовки и массовые беспорядки, грандиозные распродажи, долгосрочные визы и лесные пожары – по большому счету все это можно отнести ко внутренним проблемам страны. Однако буквально на днях греческое Министерство туризма озаботилось проблемой, актуальной для многих популярных туристических направлений. Речь идет о системе «все включено».
В начале июля заместитель министра по культуре и туризму Греции Георгиос Никитиадис предложил поправки в закон о развитии, который предусматривает значительные льготы и государственные дотации на развитие определенных областей экономики и регионов страны. Чиновник предлагает ограничить применение системы «все включено» в новых греческих гостиницах. Предполагается, что инвесторы ответственным заявлением должны будут отказаться от работы по системе all inclusive в новых отелях уровня 4 и 5* как минимум на 5 лет, а также от сотрудничества с туристическими агентствами, предлагающими такого рода услуги. Функционирование отеля будет периодически контролироваться министерством, а в случае несоблюдения обязательств инвестор будет обязан вернуть 30% субсидии.
Представители гостиничного бизнеса остро отреагировали на данное предложение, обвинив заместителя министра в непонимании ситуации на греческом туристическом рынке. Ассоциация гостиничного бизнеса Греции считает, что принятие предлагаемых мер повлечет за собой сильное снижение конкурентоспособности греческих отелей по сравнению с турецкими и египетскими. Как утверждают отельеры, система «все включено» пользуется большим спросом у туристов из разных стран, и отказ от нее неминуемо отнимет у Греции немалую часть туристов из России, Великобритании и Германии, а также местных клиентов, которые уже успели оценить преимущества all inclusive. В условиях экономического кризиса этот вариант отдыха отвечает потребностям семьи среднего класса, которая таким образом может заранее спланировать бюджет поездки.
Впрочем, проблемой «все включено» озабочены не только греческие чиновники. В Турции, где около 50% отелей по всей стране и 90% отелей региона Антальи работают по этой системе, все чаще раздаются недовольные голоса. Глава организации владельцев отелей и торговцев турецкой Аланьи недавно заявил о том, что система «все включено» наносит существенный вред туристическому бизнесу Турции. По мнению главы организации, она негативно влияет на многие сферы туризма – работу отелей, ресторанов, гидов. Как следствие, страну посещают непритязательные туристы, которые не готовы доплачивать за сервис высокого уровня, а отдых в Турции становится недорогим времяпрепровождением в отеле и на пляже. Состоятельные же туристы обходят стороной турецкие курорты, тем самым страна лишается существенных доходов. Проведенное в Турции специальное исследование, в котором принимали участие около 300 предпринимателей, пришло к парадоксальному выводу: именно «благодаря» системе «все включено» Турция стала дешевым туристическим рынком.
За отмену повсеместного применения системы «все включено» время от времени высказываются и другие эксперты турецкой индустрии гостеприимства. Председатель правления туроператора Цger Tour Вурал Оэр считает, что «все включено» не просто представляет самую большую опасность, но фактически уничтожит туризм Эгейского региона. По подсчетам координатора туристического направления Измир Сонера Кромера, в Чешме всего 8–10 отелей, которые содержат область, но в самый разгар сезона ни один из них не заполнен более чем на половину. Из-за сложного финансового положения отельеры вынуждены вводить all inclusive. При этом если в режиме «все включено» будут работать отели, расположенные в самом центре Чешме, то денег в области заработать не сможет никто. Любопытно, что истинной родиной системы «все включено» координатор назвал… Африку. Именно там, где в окрестностях бродят дикие животные и нет ни одного приличного ресторана, самое место системе «все включено».
Эксперты подчеркивают, что в первую очередь под угрозой оказывается культурный туризм, а среди наиболее уязвимых регионов – имеющие важные культурные и исторические ценности, но расположенные далеко от моря Каппадокия и Невшехир. Эти области интересны как туркам, так и иностранным туристам своими причудливыми горными формированиями, живописными долинами и историческими достопримечательностями. Однако, несмотря на то, что к этому прилагается высокий уровень сервиса, «культурные» области не пользуются такой популярностью у туристов, как курорты Средиземного или Эгейского морей. И происходит это из-за отсутствия системы «все включено», к которой привыкли современные туристы. Ни один из отелей области не работает по такой системе, а туристические агентства предпочитают заманивать отдыхающих в пляжные отели, где остается позаботиться только об организации экскурсий – все остальное уже включено в стоимость проживания.
Казалось бы, all inclusive устраивает всех: и отельеров, и туристов, и турагентов. Почему же сегодня все чаще звучат призывы отказаться от такой удобной схемы приема туристов? Действительно ли система «все включено» угрожает туристическому рынку популярных направлений? Продолжение темы и мнение белорусских экспертов – на www.tio.by