Представьте: вы сидите на кухне в Минске, с чашкой кофе в руках, и говорите вслух:
«Нужен отпуск в Португалии — на две недели, с детьми, чтобы было не слишком дорого, но с бассейном и Wi-Fi, и желательно, чтобы рядом был рынок с местными пирожками».
И через три секунды — у вас на экране: три варианта отелей, два рейса с пересадкой в Варшаве, расписание, погода, отзывы реальных гостей и даже предложение скидки на аренду машины, которую вы даже не спрашивали.
Это не сценарий из фантастики. Это — реальность, которую Google готовит к запуску. И да, она уже работает в тестовом режиме.
В новой статье PhocusWire — одном из ведущих изданий в сфере туристического технологического рынка — подробно разбирается новый подход, который называют Agentic Travel Booking. Это не просто умный поиск, а система, которая действует, как ваш личный агент: она запоминает ваши привычки, предугадывает запросы, ведёт переговоры за вас и даже уточняет детали, о которых вы забыли спросить. Для Google это не фича — это смена парадигмы.
Пока система работает только в США, но уже в следующем году её планируют запустить в Европе.
Но интереснее всего то, что эта идея уже живёт в России — в онлайн-помощнике tutu.ru. Там ИИ не просто отвечает на вопросы. Он строит маршруты. Вы пишете: «Хочу поехать в Грузию, но не знаю, куда — и чтобы было и горы, и море, и вкусно». — и через минуту вы получаете не список мест, а полноценный план: день 1 — Тбилиси, день 2–3 — Казбеги, день 4 — Батуми, день 5 — Чорох, день 6 — обратно. С рекомендациями отелей, трансферами, лучшими кафе с хачапури и даже предупреждением: «В конце октября в Казбеги может быть снег — возьмите шапку». Это не шаблон. Это — маршрут, сгенерированный под вас.
По информации ТрэвелСофт Консалтинг — белорусского разработчика решений для туроператоров — ИИ уже давно работает в туриндустрии Беларуси, просто не так громко.
Турагентства и операторы используют его для первого уровня поддержки: онлайн-помощники на сайтах отвечают на вопросы вроде «А можно ли с ребёнком до 5 лет?» или «Есть ли питание включено?» — без участия оператора. В соцсетях боты пишут ответы на комментарии, подбирают фото под сезон, формируют описания туров — не шаблонные, а с лёгкой, живой интонацией, будто их написал человек, который сам был в этом отеле.
Некоторые крупные операторы уже шагнули дальше: их алгоритмы динамически формируют цены — не по фиксированному тарифу, а в реальном времени, учитывая спрос, погоду, наличие мест на рейсах и даже актуальные акции у партнёров.
А самые продвинутые — используют ИИ для динамического пакетирования. Например: вы выбираете тур в Турцию — и система автоматически предлагает вам не просто «отдых+перелёт», а «отдых + экскурсия в Памуккале + трансфер + ужин с живой музыкой», причём всё это — на основе ваших прошлых запросов, возраста детей, предпочтений по типу отдыха. Это не набор опций. Это — персональный тур, собранный за 17 секунд.
Google не изобретает велосипед. Он ускоряет его. И делает так, чтобы он ехал сам.
Некоторые белорусские туроператоры используют в работе ИИ, просто пока не кричат об этом. Потому что для них ИИ — инструмент, который помогает делать свою работу лучше, быстрее, человечнее.
Конечно, есть вопросы. Кто отвечает, если бронь сгорела? А если он предложит отель, где «все отзывы — фейк»? Google говорит: «Мы не убираем человека из цепочки. Мы просто делаем его роль — решать, а не искать».
И, как ни странно, именно такая позиция и есть ключ к будущему.
Потому что в мире, где ИИ может сгенерировать идеальный маршрут, найти самый дешёвый рейс и написать красивый текст про хачапури — настоящая ценность остаётся та же: доверие, эмпатия, чувство, что вас поняли.
И если белорусский туроператор, использующий ИИ для рутинных задач, может теперь уделять больше времени — именно вам, клиенту, — то это не просто технология. Это — прогресс.
А мы? Мы просто перестанем тратить вечера на сравнение цен. И начнём снова наслаждаться самой мыслью — о том, что скоро, очень скоро, мы уедем.
—
Информация о концепции Agentic Travel Booking основана на публикации PhocusWire.
5 дней 
4 ночи 
