Экспертами Швейцарского независимого агентства авиационного транспорта (Air Transport Rating Agency - ATRA) было протестировано 100 авиакомпаний.
Исследование было проведено по 15 критериям (средний возраст самолетов, число аварий, решение организационных вопросов, задержки рейсов, работа обслуживающего персонала и т.д.).
В результате определилась десятка лучших (в алфавитном порядке):
- Air France-KLM
- AMR Corporation (American Airlines, American Eagles)
- British Airways
- Continental Airlines
- Delta Airlines
- Japan Airlines
- Lufthansa
- Southwest Airlines
- United Airlines
- US Airways
