Технический сбой в Fun&Sun: что нужно знать туристам в Беларуси

У туроператора Fun&Sun, включая его представительство в Беларуси, возникли серьёзные технические неполадки, которые затронули работу основных онлайн-сервисов. Масштабный сбой начался в пятницу, 19 июня 2026 года, и продолжается уже несколько дней.

Что произошло?

По официальной информации компании, в инфраструктуре внешнего дата-центра произошла «техническая аномалия», которая привела к временной неработоспособности:

• официального сайта туроператора;
• личных кабинетов турагентов и туристов;
• систем выгрузки документов (авиабилеты, ваучеры, страховые полисы).

В результате клиенты столкнулись с невозможностью оперативно получить необходимые документы для поездки.

Несмотря на технические ограничения, туроператор заявляет, что выполняет все обязательства по действующим заявкам. За время сбоя компания обслужила более 90 тысяч туристов.

Официальный комментарий Fun&Sun Беларусь

Комментарий TIO.by по сложившейся ситуации дала директор белорусского представительства Fun&Sun Ольга Яковлева:

«В четверг ночью произошел технический сбой IT-инфраструктуры компании Fun&Sun. В данный момент сайт, почта, система бронирования временно не работают. Компания уведомит о возобновлении работы сервисов. Специалисты компании круглосуточно работают над восстановлением работоспособности систем.

Туристам рекомендуем, как и ранее, держать связь со своими агентами. Туроператор выдает полный пакет документов (авиабилеты, ваучер на размещение и трансферы, страховые полисы). Мы осуществляем деятельность в штатном режиме и выполняем все обязательства по подтвержденным и оплаченным заявкам.

Коммуникацию с агентской сетью мы ведём посредством нашего Telegram-канала, а также доступны офисные контакты».

Туристам, вылетающим из Беларуси

Как заверяет представитель туроператора, туристы, вылетающие из Беларуси, не ощутят на себе последствий данной ситуации. Выдача документов и посадка на рейс проходят в штатном режиме. Все обязательства выполняются в полном объёме. Туристам, вылетающим из Минска, рекомендуется своевременно поддерживать связь с турагентом для оперативного получения актуальной информации по рейсу и документам.

Основные моменты для вылетов из России

• Вылеты и заселение: данные о туристах передаются авиакомпаниям, отелям и принимающим сторонам в ручном режиме. Туристов заселяют в гостиницы даже при отсутствии распечатанного ваучера;
• Документы: если вы не успели распечатать билеты и ваучеры, компания рекомендует иметь при себе оригиналы паспортов, любые подтверждения бронирования или маршрутные квитанции, которые есть на руках;
• Аэропорты: в некоторых случаях может потребоваться ручная проверка данных на стойках регистрации, поэтому туристам настоятельно рекомендуют приезжать в аэропорт заранее.
• Помощь на курортах: тем, кто уже находится на отдыхе, по всем вопросам следует обращаться к отельным гидам или представителям принимающей компании.
• Горячие линии: Из-за высокой нагрузки время ожидания на телефонных линиях поддержки может быть увеличено.

TIO.BY продолжит информировать читателей о развитии ситуации. Мы рекомендуем уточнять статус бронирования у агентов и следить за официальными сообщениями туроператора перед вылетом.

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Подробности — на официальных ресурсах Fun&Sun и у вашего турагента.