Возвращаясь с отдыха, мы почти всегда оцениваем сервис отеля, в котором побывали, – можем отметить, что в ресторане официанты работали быстро и вежливо, а вот номера убирались без особого старания. И не подозреваем, что обслуживающий персонал гостиниц тоже нас оценивает, причем порой весьма нелицеприятно. Возможно, найдутся люди, которым покажется несправедливой точка зрения Исмаила, несколько лет проработавшего в пятизвездочной гостинице Антальи (по понятным причинам мы не указываем ни его фамилии, ни названия гостиницы). Однако невозможно не признать, что все мы хоть раз, но сталкивались с подобным поведением русскоговорящих туристов на курортах Турции.
– Раньше, до того, как я начал работать в отеле, я как-то не задумывался о том, что русские – это какие-то особые туристы. Мне казалось – люди как люди. Ну, шумные, всюду норовят без очереди пролезть, так это все туристы делают. Русские женщины, конечно, очень красивые – всегда подкрашены, на каблуках, одеваются ярко, хотя, на мой взгляд, слишком оголяются. Когда мои друзья им вслед кричали «Наташа!» и еще всякие слова, я этого не понимал. Но когда пришел работать в отель, то мое мнение изменилось.
Официально моя должность называется «менеджер», но на самом деле я успел поработать везде – и на рецепции, и в ресторане, и даже в баре на пляже, когда подменял заболевшего коллегу. Так что повидал я русских туристов во всяких ситуациях. Но начать можно с заселения. Если на рецепции стоит шум и гам, значит приехала русская группа. Другие туристы садятся за столики и заполняют там карточки гостей, а русские виснут на стойке, отталкивают друг друга и всячески стараются первыми получить ключ, как будто десять минут играют большую роль. И если вдруг оказывается, что номер еще не убрали (это часто случается и не всегда зависит от персонала), то начинается скандал. Причем они редко могут объясниться на английском, поэтому кричат на русском. Вообще они разговаривают на своем родном языке и удивляются, что их не всегда понимают. Типа дамы в ресторане: «Принеси мне белого вина! Ты что, не понимаешь? Я же ясно говорю: белого вина!»
Русские считают, что запреты и правила их не касаются. Таблички пишутся специально на русском языке, например: «Купаться в бассейне после 20.00 запрещено!» или «Нырять в бассейн с мостика строго воспрещается!» И можно быть уверенными, что если кто-то купается в бассейне после ужина, то это русские. А с мостика в бассейн (а это опасно) прыгают только русские дети. Сделаешь им замечание – нарвешься на неприятности: в лучшем случае, пошлют, в худшем, могут и руки распустить. Так что лучше не связываться. Особенно с детьми – это вообще кошмар: наглые, шумные, невоспитанные. Я видел, как ребенок лет десяти орал на официанта: «Где мое мороженое? Я что, час должен ждать?»
Потом туристы на форумах жалуются, что территория отеля была грязной. А какой она может быть, если все мусорят? Сидит русский турист возле бассейна, курит. Пепельница – в двух шагах, но он никогда не встанет и не подойдет. Спасибо, если окурок в стакане затушит, из которого коктейль пил, но скорее всего просто кинет на ближайший газон.
Про питье – отдельный разговор. Наш отель работает по системе all inclusive, и мне кажется, что русские целый год специально спиртного не пьют, чтобы потом здесь оторваться. А пьяные русские – это цирк: и голыми в бассейне купаются, и сексом на пляже занимаются, и дерутся… Сначала смотреть на это даже забавно, потом – противно. Между прочим, дети на все это тоже смотрят, так стоит ли удивляться, что они так похожи на родителей и также себя ведут.
Русские женщины делятся на две категории. Первые – красотки, которые приехали на отдых с пожилыми любовниками. Или одни, но явно не за свой счет. Такие ходят гордые, смотрят сквозь тебя. Им все время кажется, что к ним пристают и домогаются. Если такая красотка идет тебе навстречу и ты говоришь ей «Хеллоу», она никогда не ответит, только презрительно посмотрит: мол, кто ты такой? А на самом деле в корпоративном уставе нашего отеля предусмотрено, что при встрече с гостями мы, персонал, должны улыбаться и здороваться.
Но другая категория, наверное, еще хуже. Эти сами липнут и пристают, только и думают, как бы кого в постель затащить. Особенно тяжело официантам – у них работа такая, что нужно быть веселыми, разговорчивыми, услужливыми, не то останешься без чаевых. А русские туристки это на свой счет принимают – мол, такие они неотразимые. И таких «Наташ» среди русских женщин – большинство. Мой коллега, который в пляжном баре работает, рассказывал, как одна русская дама далеко за сорок пыталась его соблазнить. Все десять дней она укладывалась в шезлонге рядом с баром и требовала, чтобы он ей внимание уделял. Два раза в день он должен был ей спину кремом намазывать, сигарету она прикурить без него не могла, то одно принеси, то другое. И все время до него дотронуться норовила – то бедром, то грудью, то по руке погладит. Он терпел и делал вид, что ничего не понимает. Так она в последний день жалобу на него написала! За плохое обслуживание. А вообще с русской в постели оказаться – проще простого, это все знают. Все «Наташи» очень любят красивые слова. Так что надо только несколько фраз выучить. Например, они любят такие: «У тебя самые красивые в мире глаза!», «Я всю жизнь мечтал встретить такую, как ты», «Я хочу смотреть на тебя всю жизнь». И они верят!