Ресурс принадлежит лидеру по приему иностранных туристов в Беларуси – компании «Вокруг света». В чем особенность данного ресурса и какова специфика онлайн-бронирования белорусских гостиниц – на эти и другие вопросы отвечает директор компании «Вокруг света» Марина КОНДРАШОВА.
– Насколько белорусскому рынку сегодня необходимы подобные сервисы? Ведь существуют общеизвестные международные системы бронирования, такие как booking.com, hotels.com и другие, где Беларусь как-то представлена…
– Ключевое слово в этом вопросе – «как-то». В глобальных системах электронного бронирования Беларусь на сегодняшний день представлена именно «как-то». Основные столичные отели (не все!) на этих ресурсах найти еще можно. А вот региональные гостиницы если и представлены, то чаще всего – «по запросу». То есть пройдет не менее 24 часов, прежде чем ваш запрос обработают. Но самый важный момент -- большинство этих систем работает именно с нами (как с операторами), а вовсе не с отелями напрямую. И такая ситуация не только в Беларуси, но и в Украине, России. Местный рынок очень специфичен, и нужно признать очевидный факт: зарубежному рынку (индивидуальному и корпоративному клиенту, турфирме или самой системе бронирования) сегодня жизненно необходим местный туроператор. Этот туроператор обеспечивает не только бронирование гостиницы, но и дополнительный сервис – визовую поддержку, транспортное и экскурсионное обслуживание, питание – в общем, все пять основных факторов, которые можно стандартизировать и продать в онлайне.
Поэтому ничего удивительного, что практически во всех постсоветских странах появляются местные системы бронирования, принадлежащие местному инкаминг-оператору. Такой оператор имеет большой опыт сотрудничества со всеми гостиницами и может взять на себя функцию объединения всего отельного ресурса на рынке в единую систему бронирования. Это необходимо в первую очередь для удобства клиентов, ну и, конечно, для самого оператора, его агентов и зарубежных партнеров. Именно таким ресурсом является Hotel.by.
Подробнее о Hotel.by читайте в свежем выпуске газеты «Туризм и отдых», который появится в продаже в четверг 20 января 2011 года.