Новая уникальная услуга «Web call-центр» от туроператора TEZ TOUR – это система online-консультации и подбора туров, которая позволяет клиенту общаться с менеджером в режиме реального времени.
Работая за своим компьютером, любой пользователь интернета может попасть в виртуальный офис уполномоченного агентства, всего лишь кликнув мышкой по баннеру «TEZ TOUR». Другой подобной услуги нет не только в Беларуси, но и в России.
Благодаря этой системе менеджер компании в режиме реального времени может показать клиенту рабочий стол своего компьютера, сделать презентацию тура или продемонстрировать фото отеля. Клиент, в свою очередь, может задать интересующие его вопросы и оперативно получить ответы на них. Однако чтобы забронировать тур, все же придется ехать в офис агентства.
Веб-связь осуществляется через интернет-браузер, что позволяет проводить онлайн-встречи без установки какого-либо программного обеспечения или плагинов на компьютер клиента. Сервис использует Adobe Flash Player plugin, который установлен на 98% компьютеров.
В наше время, когда невозможно представить себе жизнь без компьютера, интернета и online-общения, внедрение подобной услуги существенно упрощает для туристов процесс подбора необходимого тура для отдыха.
