Как сообщает Frequent business traveler, исландская авиакомпания Icelandair начала предлагать пассажирам бронирование билетов через мессенджер в Фейсбуке.
Новый Facebook Messenger Stopover Bot авиакомпании работает 24 часа в сутки и может дать ответы почти на все вопросы.
Директор авиакомпании по маркетингу и развитию Гудмундур Оскарссон заявил, что компания хочет улучшить эко-систему для туристов и начинает с самого начала — с бронирования билетов.
Вторая фаза проекта находится в стадии разработки.