Латвийское госагентство по развитию туризма создало официальный информационный телефон для туристов – 1188, целью которого является повышение уровня комфорта для гостей страны. Линия работает на английском, немецком, русском и латышском языках.

Услуга Tourist Hotline 1188 включает оказание информационной и другой поддержки туристам в чрезвычайных ситуациях (например, в случае кражи или мошенничества, при решении консульских вопросов, ДТП). Также по этому номеру примут и зарегистрируют ваши жалобы и пожелания, предоставят полную информацию о транспортных услугах (маршрутах, графиках, стоимости билетов и т.д.). Кроме того, организаторы гарантируют туристу помощь переводчика в проблемных ситуациях, а при необходимости даже обеспечат прямое соединение с необходимым номером. Обеспечит служба и полную информационную поддержку туриста – предоставление сведений о мероприятиях (кино, концерты, опера, выставки, спорт и др.), бизнес-справок и т.д. Наверняка полезным окажется и такой сервис, как резервация билетов, соединение с билетными кассами, отправка расширенной информации на мобильный телефон в виде SMS или «Wap Push».
Услуга доступна 24 часа в сутки на территории Латвии всем абонентам телекоммуникационных сетей и иностранным абонентам. За пределами территории Латвии услуга доступна только при использовании кода международного телефона: 371 6700 1188. Плата за звонок устанавливается согласно тарифам телефонного оператора конкретного номера. Любопытно, что в Латвии появилась и собственная «книга жалоб и предложений» для туристов: на электронную почту: hotline@latviatourism.lv можно сообщить все, что вы думаете о латвийском гостеприимстве, достопримечательностях и инфраструктуре.