British Airways внедряет новую компьютерную систему, которая создает досье на каждого пассажира, включая его историю путешествий, запросы специального питания и подробную информацию о жалобах.
Кроме того, с помощью Google сотрудники British Airways проведут поиск фотографий пассажиров, которые помогут идентифицировать их, сообщает .
Представители авиакомпании заявляют, что эта система, названная Know Me, позволит повысить качество обслуживания клиентов, сделав его более персонализированным.
Главная цель British Airways – создать более комфортный сервис для важных пассажиров, например, руководителей финансовых компаний, пишет газета Daily Mail.
Как отметил пресс-секретарь авиакомпании, "досье на конкретных клиентов позволит сотрудникам узнать их, когда они только входят в аэропорту или в самолет". Для доступа к данным клиента "на ходу" некоторым служащим авиакомпании были розданы планшетники iPad.
Организация Big Brother Watch, занимающаяся защитой приватности и расследованиями вмешательства компаний и правительства в частную жизнь граждан, осудила инициативу ведущего британского авиаперевозчика.
8 дней
8 дней
7 ночей
7 ночей 
