Компания Which?, которая специализируется на защите прав потребителей, обвинила сервисы онлайн-бронирования Booking и Expedia в использовании сомнительной тактики продаж: ввести клиента в заблуждение и принудить его к покупке.
Расследование о работе сайтов Booking.com и Expedia.com провели ещё в начале 2019 года. Делом занималось британское Управление по Конкуренции и Рынкам (Competition and Markets Authority (CMA)). По результатам исследования CMA потребовало от компаний изменить тактику продаж до 1 сентября 2019 года.
Читайте также: Как Booking.com манипулирует вами
Но, по данным Which?, сервисы Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers и Trivago продолжают оказывать давление на клиентов. Их обвиняют в том, что информация о скидках, акциях, скрытых комиссиях подана некорректно, и это вводит туристов в заблуждение. Ещё один инструмент давления на клиентов, который используют перечисленные компании, — пометки, сколько пользователей сейчас просматривают или бронируют ту или иную гостиницу.
Читайте также: История Booking.com, или Как выпускник превзошёл Билла Гейтса
Как заявили в Which?, все эти сервисы уже многие годы стимулируют продажи сомнительными методами. Компания призывает CMA быстрее внести изменения в их работу, поскольку до 1 сентября «попасться на эти уловки могут еще миллионы людей».
Подписывайтесь на TIO.BY в Telegram!
10 дней 
9 ночей 
